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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度企业信息化项目运维与支持合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1项目定义

1.2服务定义

1.3运维支持定义

2.项目范围

2.1项目目标

2.2服务范围

2.3运维支持范围

3.项目周期

3.1项目开始日期

3.2项目结束日期

3.3项目延期

4.服务交付

4.1服务交付时间表

4.2服务交付方式

4.3服务交付验收

5.运维支持服务内容

5.1系统监控

5.2故障处理

5.3性能优化

5.4安全防护

6.技术支持

6.1技术支持方式

6.2技术支持响应时间

6.3技术支持费用

7.费用和付款

7.1项目总费用

7.2费用支付方式

7.3付款时间表

8.合同变更

8.1变更程序

8.2变更审批

8.3变更费用

9.违约责任

9.1违约定义

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3保密责任

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决费用

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止责任

14.其他

14.1合同附件

14.2合同生效

14.3合同文本

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1项目定义：本合同所指项目是指二零二五年度企业信息化项目，包括但不限于系统集成、网络建设、应用软件部署及优化等。

1.2服务定义：本合同所指服务是指对信息化项目进行日常运维与支持的服务，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化和安全防护等。

1.3运维支持定义：本合同所指运维支持是指针对信息化项目提供的技术支持、问题解答、升级维护和故障排除等服务。

2.项目范围

2.1项目目标：确保信息化项目稳定运行，提高工作效率，满足企业业务需求。

2.2服务范围：包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全防护、技术支持等。

2.3运维支持范围：包括但不限于系统硬件、软件、网络设备的日常维护、升级和故障排除。

3.项目周期

3.1项目开始日期：2025年1月1日。

3.2项目结束日期：2025年12月31日。

3.3项目延期：如遇不可抗力因素导致项目延期，双方需协商一致，签订延期协议。

4.服务交付

4.1服务交付时间表：具体服务交付时间表详见附件一。

4.2服务交付方式：通过远程桌面、电话、电子邮件等方式进行。

4.3服务交付验收：服务完成后，双方共同进行验收，并签署验收报告。

5.运维支持服务内容

5.1系统监控：对信息化项目进行24小时监控，确保系统稳定运行。

5.2故障处理：接到故障报告后，1小时内响应，4小时内解决问题。

5.3性能优化：定期对系统进行性能优化，提高系统运行效率。

5.4安全防护：确保系统安全，防止黑客攻击、病毒侵入等安全风险。

6.技术支持

6.1技术支持方式：通过电话、远程桌面、电子邮件等方式提供技术支持。

6.2技术支持响应时间：接到技术支持请求后，1小时内响应。

6.3技术支持费用：技术支持费用按照附件二的规定执行。

7.费用和付款

7.1项目总费用：人民币万元整。

7.2费用支付方式：按季度支付，每个季度支付项目总费用的%。

7.3付款时间表：每个季度首月15日前支付上一季度费用。

8.合同变更

8.1变更程序：任何一方要求变更合同内容，应提前天书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

8.2变更审批：变更协议需经双方负责人批准，并加盖公章。

8.3变更费用：因变更产生的费用，按实际情况由双方协商确定。

9.违约责任

9.1违约定义：任何一方未履行合同约定的义务或违反合同规定的行为，均构成违约。

9.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失。

9.3违约赔偿：违约赔偿金额按实际损失计算，最高不超过合同总金额的%。

10.保密条款

10.1保密内容：双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息均属保密内容。

10.2保密期限：本合同终止后，双方仍需对保密内容承担保密义务，保密期限为合同终止后年。

10.3保密责任：任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任。

11.合同解除

a)对方严重违