二零二五年度520万Oracle ERP项目用户满意度调查与分析合同.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度520万OracleERP项目用户满意度调查与分析合同

本合同目录一览

1.项目背景及目标

1.1项目背景

1.2项目目标

2.调查范围与方法

2.1调查范围

2.2调查方法

3.调查内容与问卷设计

3.1调查内容

3.2问卷设计

4.调查实施与数据收集

4.1调查实施

4.2数据收集

5.数据处理与分析

5.1数据处理

5.2数据分析

6.调查结果报告

6.1报告格式

6.2报告内容

7.用户满意度评估标准

7.1评估标准制定

7.2评估标准应用

8.用户满意度改进措施

8.1改进措施制定

8.2改进措施实施

9.项目进度安排

9.1项目阶段划分

9.2项目时间安排

10.项目预算与费用

10.1预算编制

10.2费用支付

11.项目风险与应对措施

11.1风险识别

11.2应对措施

12.项目沟通与协调

12.1沟通方式

12.2协调机制

13.项目验收与交付

13.1验收标准

13.2交付方式

14.保密与知识产权保护

14.1保密要求

14.2知识产权保护

第一部分：合同如下：

1.项目背景及目标

1.1项目背景

1.2项目目标

1.2.1通过调查了解甲方OracleERP项目实施后的用户满意度。

1.2.2分析用户满意度影响因素，为甲方提供改进措施建议。

1.2.3提升甲方OracleERP项目的整体使用效果。

2.调查范围与方法

2.1调查范围

2.1.1调查对象：甲方OracleERP项目使用用户。

2.1.2调查内容：用户对OracleERP项目的满意度、使用体验、改进建议等。

2.2调查方法

2.2.1问卷调查：通过设计问卷，收集用户对OracleERP项目的满意度数据。

2.2.2面谈访谈：针对部分用户进行深入访谈，了解用户对OracleERP项目的具体意见和建议。

2.2.3数据分析：对收集到的数据进行统计分析，得出用户满意度评估结果。

3.调查内容与问卷设计

3.1调查内容

3.1.1用户基本信息：姓名、部门、职位等。

3.1.2OracleERP项目使用情况：使用频率、使用时长、使用功能等。

3.1.3用户满意度：对OracleERP项目的整体满意度、功能满意度、性能满意度等。

3.1.4使用体验：对OracleERP项目的易用性、稳定性、安全性等方面的评价。

3.1.5改进建议：对OracleERP项目的改进意见和需求。

3.2问卷设计

3.2.1问卷结构：包括用户基本信息、OracleERP项目使用情况、用户满意度、使用体验、改进建议等部分。

3.2.2问卷题型：包括单选题、多选题、填空题、简答题等。

3.2.3问卷内容：根据调查内容，设计相关问题和选项。

4.调查实施与数据收集

4.1调查实施

4.1.1乙方根据合同要求，制定调查计划，包括调查时间、调查方式、调查人员等。

4.1.2乙方在甲方单位内部进行宣传，确保调查工作的顺利进行。

4.2数据收集

4.2.1乙方通过问卷调查、面谈访谈等方式收集用户数据。

4.2.2乙方对收集到的数据进行整理、分类、编码等预处理工作。

5.数据处理与分析

5.1数据处理

5.1.1乙方对收集到的数据进行清洗、去重、校验等处理。

5.1.2乙方根据调查内容，对数据进行分类、汇总等操作。

5.2数据分析

5.2.1乙方采用统计分析方法，对用户满意度、使用体验、改进建议等数据进行定量分析。

5.2.2乙方结合定性分析，对调查结果进行综合评估。

6.调查结果报告

6.1报告格式

6.1.1报告采用Word文档格式，包含封面、目录、、附录等部分。

6.1.2报告封面注明甲方单位名称、乙方单位名称、报告名称、报告日期等。

6.2报告内容

6.2.1报告概述：介绍调查背景、调查方法、调查结果等。

6.2.2调查结果分析：对用户满意度、使用体验、改进建议等数据进行详细分析。

6.2.3改进措施建议：根据调查结果，提出针对性的改进措施建议。

8.用户满意度评估标准

8.1评估标准制定

8.1.1乙方根据OracleERP项目特点，结合行业标准和用户需求，制定用户满意度评估标准。

8.1.2评估标准应包括但不限于：系统稳定性、功能实用性、操作便捷性、用户培训支持、售后服务等。

8.2评估标准应用

8.2.1乙方在调查过程中，按