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房地产客服2020年终个人工作

总结

Personalworksummaryofrealestatecustomerserviceattheendof

2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-065128

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客服工作总结

房地产客服2020年终个人工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

工作的这一年时间我确实是收获了不少的成长，尤其是在工作的能力上我更

是有以个人的心血来有更棒的成绩。现如今将自己这一年的工作中的成长与不足

都做一个简单的分析，其结果如下：

一、个人的成长

在工作中我一直都是有以较为认真、端正的态度在进行自己的工作，同时每

天的我也是有在自己的岗位上将个人的工作完成好。如今在客服的工作岗位上更

多的就是与人通过电话进行沟通，这样的方式确实是比较的难，毕竟没有办法见

面就更是难以对对方有更为深刻的认知，便是没有办法展开较好的讲解。但是在

这一年的工作中，我也是渐渐的有所成绩，毕竟如此每天的不断锻炼也是让我真

正的收获到了成长，并且在自己的总结下也是有较多的收获。当然我的成长也都

是同事、领导甚至公司的帮助，同事与领导都是在我的工作进行中给了我较好的

指导，而公司也是有提供一些的培训，让我可以在其中明白更多的知识。

二、工作中的不足

在自己的工作中总是有碰到些许态度比较恶劣的客户，尤其是在沟通上比较

的困难，很多的时候就会让我感到比较的受挫，尤其是自己没有办法解决的时候。

于是感觉到受挫个人的情绪就会比较的低沉，更是连其他的工作也没有办法做好。

这一方面展现了我的个人情绪是比较的不好，容易被他人牵动，自我调控不足，

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客服工作总结

另一方面也是展现了个人的能力不够，没有办法将这些问题都处理好。再者就是

自己在这份工作上已经产生倦怠心理，所以很多的时候也是没有办法真正的将自

己融于工作，更是没有办法将工作这都完成好。

三、下一年的努力

对于接下来的一年，我会摆正自己的心态，在工作上尽可能的调节好自己，

尤其是不能让个人或是其他的情绪来牵动自己的工作，更是要在工作中保持积极

向上的情绪。在自己的不足的方面更是需要时刻的提醒自己，让自己在这样的方

式下去改正，真正的将自己的工作都完成好。在我的能力方面便是还有很多需要

去学习的地方，所以平时的时间也是要向优秀的同事学习，多向领导请教，在培

训课程中多去学习。在自己的工作中也是要定期的检讨自己，这样才能够明白自

己这段时间的成长与改变，也能真正的意识到自己下阶段的成长与改变。未来的

时光我定是会争取收获到更多的努力，同时促成我可以在公司有较好的发展。

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