二零二五年度企业信息化采购合同技术支持与服务.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度企业信息化采购合同技术支持与服务

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.合同双方名称

1.2.合同双方法定代表人

1.3.合同双方联系方式

2.采购设备与软件清单

2.1.设备清单

2.2.软件清单

2.3.配套服务清单

3.技术支持与服务内容

3.1.技术支持服务范围

3.2.技术支持服务期限

3.3.技术支持服务方式

4.技术支持服务标准

4.1.服务质量标准

4.2.服务响应时间

4.3.服务人员资质要求

5.人员培训与服务

5.1.培训内容

5.2.培训方式

5.3.培训时间

5.4.培训费用

6.软件升级与维护

6.1.软件升级内容

6.2.软件升级周期

6.3.软件维护内容

6.4.软件维护周期

7.硬件维护与服务

7.1.硬件维护内容

7.2.硬件维护周期

7.3.硬件维修费用

8.故障处理与应急响应

8.1.故障报告方式

8.2.故障处理流程

8.3.应急响应时间

9.数据安全与保密

9.1.数据安全要求

9.2.数据保密措施

9.3.数据备份与恢复

10.合同履行与监督

10.1.合同履行期限

10.2.合同履行方式

10.3.合同履行监督

11.付款方式与期限

11.1.付款方式

11.2.付款期限

11.3.付款条件

12.违约责任与争议解决

12.1.违约责任

12.2.争议解决方式

12.3.争议解决地点

13.合同解除与终止

13.1.合同解除条件

13.2.合同终止条件

13.3.合同解除与终止程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.甲方（采购方）：[甲方全称]

1.2.甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

1.3.甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]

1.4.乙方（供应商）：[乙方全称]

1.5.乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.6.乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]

2.采购设备与软件清单

2.1.设备清单：

设备名称1：[设备名称]，数量：[数量]，规格型号：[规格型号]

设备名称2：[设备名称]，数量：[数量]，规格型号：[规格型号]

2.2.软件清单：

软件名称1：[软件名称]，版本：[版本号]，许可数量：[许可数量]

软件名称2：[软件名称]，版本：[版本号]，许可数量：[许可数量]

2.3.配套服务清单：

培训服务：[培训内容]，培训方式：[培训方式]，培训时间：[培训时间]

数据安全服务：[数据安全内容]，数据保密措施：[保密措施]，数据备份与恢复：[备份与恢复措施]

3.技术支持与服务内容

3.1.技术支持服务范围：

硬件设备的技术支持

软件系统的问题解决

系统升级与维护

用户培训与技术指导

3.2.技术支持服务期限：

本合同签订之日起至[服务期限结束日期]

3.3.技术支持服务方式：

电话支持：[电话支持时间]

邮件支持：[邮件支持时间]

现场支持：[现场支持时间及条件]

4.技术支持服务标准

4.1.服务质量标准：

服务响应时间：[响应时间]，如超出响应时间，乙方需向甲方支付违约金

服务满意度：[满意度标准]，如甲方对服务不满意，乙方需进行改进

4.2.服务响应时间：

一般性问题：[响应时间]

严重性问题：[响应时间]

紧急问题：[响应时间]

4.3.服务人员资质要求：

服务人员需持有[相关证书]

5.人员培训与服务

5.1.培训内容：

[培训内容1]

[培训内容2]

5.2.培训方式：

线上培训

线下培训

5.3.培训时间：

[培训开始时间]至[培训结束时间]

5.4.培训费用：

[培训费用总额]，由甲方支付

6.软件升级与维护

6.1.软件升级内容：

[升级内容1]

[升级内容2]

6.2.软件升级周期：

[升级周期]

6.3.软件维护内容：

[维护内容1]

[维护内容2]

6.4.软件维护周期：

[维护周期]

7.硬件维护与服务

7.1.硬件维护内容：

[维护