沟通策略培训课程.pptx

第四章沟通策略;主要内容;双向沟通;双向沟通的含义;单向沟通;双向沟通的优缺点;;;比较;观念

情感

意向

信息

行为;企业双向沟通的策略墨子训徒

听、问、说

给予、接受反馈的技巧;给予反馈;;问题出在哪里？;接受反馈;小实训;案例分析;换位沟通;首先看一下这幅图，您看到的是什么？;我们换个角度在来看下这个图片;上面的图是这样来的;我们接着来看下面的图片;下面一幅图，名字叫做“天使与魔鬼”，您看到的是天使还是魔鬼呢？;最后这幅图叫“老妇和少女”，相当经典：;哈，老妪变成了妙龄少女，下面看一下过程：;;心理测验：;游戏的答案：孔雀代表伴侣和爱人；老虎代表金钱和权利的欲望；大象代表父母；狗代表朋友；猴子代表子女。不过，这不是游戏的真正结果哦。这个游戏的真正意义在于：你考虑事情的过程中，是过多地考虑别人对自己的用处，还是想到别人需要我们有什么样的付出。想想看你的答案表明，你老是想着自己，还是会想到别人呢？

;（1）“宾馆、酒店的电梯里常会有一面大镜子，

这镜子是干什么用的呢？”

（2）一般三四岁的小孩子总是不喜欢呆在商场

里．这常常让大人们感到不能理解。为什么

商场里琳琅满目的商品和丰富的食品都不能

吸引小孩子呢?

（3）这两种现象蕴涵了什么道理？;（3）这两种现象蕴涵了这样的道理：换位思考，将心比心。

;讨论;一头猪、一只绵羊和一头奶牛，被牧人关在同一个畜栏里。

有一天，牧人将猪从畜栏里捉了出去，只听猪大声号叫，强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，于是抱怨道：“我们经常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是分你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是分我的命啊！”;启示;;;;;;;;;小实训;讨论;总结;;;换个角度，心中一片天，

别人也许是对的，

不要让自己受执着的困惑，

便能了解万物，欣赏及认同世间一切。

己所不容，勿施之于人，

要求别人做到，首先自己要做到。

闭门常思己之过，才能不断进步。

多宽容别人，必能换来真诚和友谊。;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:52:5013:52:5113:5210/19/20201:52:51PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2013:52:5113:52Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:52:5113:52:5113:52Monday,October19,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2013:52:5113:52:51October19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19十月20201:52:51下午13:52:5110月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月201:52下午10月-2013:52October19,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1913:52:5113:52:5119October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:52:51下午1:52下午13:52:5110月-20