岗位职责说明书.pdfVIP

客服专员肯位职责说明书

职位名称：客服专员

基本信息

编制日期：XXXX-XX-XX下发日期：XXXX-XX-XX

所属部门：商务运营部

商务经理

组织架构1

客服专员

负责咨电话、客服服务电话和在线客服的咨、产品咨、订单处理、售后服务、客户主动咨、

工作目标

客户回访、大客户挖掘和营销等服务。

(1)教育水平：要求大专及以上

(2)经验知识:

1、一年以上从事电子商务行业工作，有采购经验优先；

2、较好的与人沟通能力，有亲和力；

3、认真负责，吃苦耐劳，沟通协调能力强；

(3)技能技巧：

关健能力/经验

A、熟练使用各类办公软件、PPT制作；

B、掌握计算机基础知识；

(4)个人素质：

有较强的事业心、责任心，能吃苦耐劳，沟通协作能力强，富有团队精神

(1)工作职责：

1、负责咨电话、客服服务电话和在线客服的咨、产品咨、订单处理、售后服务、客户主动咨

、客户回访、大客户挖掘和营销等服务。

2、负责对用户提交的订单进行审核，对地址不清晰、电话格式不对、订单信息不完全、恶意订单等

进行确认。

有位职责

3、根据订单，通知供应商发货或者进行采购、发货、跟踪等工作；

工作地点：运营办公室

工作环境工作时间：5天双休制

该职位说明书，内容准确、且客观总结了上述职位，本人已阅读。

工作描述阱议本人签名：日期：

部门领导签名：日期：

主管会计岗位说明书

岗位名称主管会计所属部门财务部职位编号

直接上级财务主管直接下级现金会计晋升方财务主管

总经理

1

部

门财务主管

岗

1

位

主管会计

图

现金会计

工作协助财务主管，运营管控财务体系。负责公司的账务处理、税务报税、足疗店

综述收款以及账目核对等工作。

岗位职责

序号具体职责

严格执行国家财经法律法规和公司制定的各项规章制度，做好会计核算工作，

1

确保准确、及时报送会计资料；

按时编制记账凭证，对于编制好的记账凭证及时传递给审核人进行审核，对审

2

核有误的凭证，及时更正：

负责编制财务报表，保证帐