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我的工作总结与心得体会

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(心得体会)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-038082

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工作心得体会

我的工作总结与心得体会

简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。

近日，石总组织我们学习**集团——浙江**百货03年工作总结，我细读全

文感触至深，工作思考。一个公司、一个团体、一个收费站都有着它的生命力，

有着一样的生存价值，为什么我们会落后于人呢?古人云：“天时、地利、人和”

诸多因素才能使之气候成形。从浙江银泰来讲，除了这些，他们更多的是创新，

运用现代的各种营销理念。对比浙江银泰百货，我们存在的差距有多大，我们的

发展潜力有多大，我们的工作责任有多重，这些都是值得我们去思考的问题。

2003年，我们公司在明确经营方针的同时，加强了对管理层的建设，形成了一

定的框架结构，确定了各部门的工作职责，进一步完善了公司的各项制度，公司

得以平稳发展。虽然由于年底衡枣高速的开通及其它各种原因使得公司的三站收

支不平衡，直接影响到我们公司的业绩及今后良好的运作，但是我们的管理层不

但不能放松，而且基层收费的质量一定还要进一步提高。作为同是银泰人的我，

当前所想的应是继续前进，开展新一次的大脑运动，全面提高个人素质，全面分

析和看待当前工作中的问题。

针对目前公司运作的情况，作为一名新上任的站长助理，发挥应尽的责任，

特提出几点建议及2004年工作的一点想法。

一、在彻实落实公司各项管理制度方面期待改进的建议

(一)各部门认真思考自己的定位及职责。

个别部门平时工作没能以公司利益为重，个别运作环节不配套，没有一定的

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工作心得体会

程序把关。只有开头，没有结尾，预算超支，没有落实到人，没有发挥一个应尽

岗位职责的作用。公司开支也是一个重要环节，如采购、会餐这些问题看上去是

小问题，实际在这个问题的严重性很大。公司应该制定相应的标准、一个尺度不

能糊乱进行，让一线辛苦的收费员知道的话一定会不服的。

(二)领导以身作则，严格按制度办事。

一个部门到一个收费站都有它的管理层及管理方法。工作是否好坏，关键在

于是否能够统一管理及严格按公司制度来进行运作。现在出现的情况是小事不报，

感情在先，制度在后。个别部门讲义气、讲感情，把制度放在脑后，有的领导跟

基层人员关系好是一方面，但不能违背公司制度，这些不好的风气我想任何一个

单位都不能接受的。

(三)加强稽查监控的力度。

公司稽查监控中心可以说是公司一面铜镜，为公司各项工作的开展起了很大

的监督作用。杜绝了一些“敏感”问题的发生，也能在平时发现一些应注意的小环

节，对公司的运作及形象有着重要的意义。近段时间，在公司面临严峻的收费额

下降问题的同时，还应加强稽查力度及公司内部的各项管理，根据公司实际情况，

公司三个站只有蒸水桥配有监控设备，其它二个站没有的情况下，一定要严把关，

加强堵漏，以防问题的发生给公司造成不必要的损失。一直以来，有的稽查人员

还是不敢管、不敢查。对于一些问题的查处得过且过，让人情面、领导面阻碍问

题的解决。

(四)减少汽车外流，按章