医疗制度课件.ppt

医疗管理规章制度;

了解与掌握我院医疗工作规章制度，熟悉

情况，尽快进入角色。

强化规章制度观念，规范医疗行为，树立一

切医疗活动以制度为依据的思想和意识。

提高医疗质量和服务水平，确保医疗安全。;基本内容;.;.;.;.;.;医院设:;3、三级检诊制度;.;.;.;;;;8、手术室工作制度;注意二点：

无菌观念

服从管理

;9、临床输血制度;严格掌握输血指征，科学合理用血

输血前后注意查肝功，尿常规，血红蛋白

《临床输血单》、《输血同意书》

输血时查对制度;10、医疗问题的防范和处理;

医学发展水平

业务能力水平单位技术条件

个人技术水平、能力、经验

人员素质思想政治素质―对医院、对病人是否负责任

职业道德品质―个人人格、人品、医德

不健全

医源性规章制度

违反规章制度

不落实违反技术操作常规

制度人员环境药品设备器材

医院管理

文书管理——记录不恰当

;

患者及家属对医疗意外、并发症、疾病自

然转归认识不足或对医疗结果期望过高

不配合治疗，不遵守院规或病情特殊,

意外转嫁

;

法律意识的增强

价值观念的改变

对新技术不了解

失实的媒体炒作

医学知识不普及

;

法治观念落后于社会

制度不健全或不履行

重经济效益轻医疗质量

行业风气不端正

防范措施不得力

收费标准不统一;

缺乏应有的防范意识

对病情估计不足

感情用事越界医疗

缺乏服务的艺术性

语言不慎激怒患者;

装“病”欺诈

私欲驱使

医患缺乏沟通

违背常规自以为是;服务水平低下，言语不慎

医??医风差

病历书写质量低，记录不详尽，重要病史

体征遗漏，记录时间错误，涂改、伪造

技术水平低，缺乏临床经验

科室管理混乱

违章违规操作;医疗纠纷表现的特点;在平常治疗护理中对每一个病人和每一项操作及其服务都必需严肃对待，否则稍有疏漏就可能产生问题，导致不良后果。;

荣辱意识

责任意识

法制意识

安全意识

质量意识;掌握原则：实事求是，依法办理

注意态度：耐心、理解、不推脱

把握言语：诚恳而不卑屈，不闪烁其词，

解释而不含糊，不留“把柄”

依靠上级：医院主管部门

（尸检病历其它资料）

;ThankYou!;谢谢聆听！