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2025年初级社会工作者职业资格考试知识点大全

社会工作综合能力

社会工作的目标、要素及主要领域

1.社会工作目标：服务对象层面上，包括解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展；社会层面上，包括解决社会问题、促进社会公正。例如，帮助遭遇自然灾害的群众重建家园是解救危难，为失业者提供职业培训是促进发展。

2.社会工作要素：服务对象、社会工作者、价值观、专业方法和助人活动。服务对象包括有需要的个人、家庭、群体和社区；社会工作者要秉持利他主义价值观；专业方法如个案工作、小组工作、社区工作等；助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程。

3.主要领域：儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作等。

社会工作价值观与专业伦理

1.社会工作价值观的内容：对服务对象的接纳、尊重、个别化、保密、服务对象的自我决定等。接纳意味着无论服务对象的背景、行为如何，都要予以理解和包容；尊重服务对象的人格和权利。

2.专业伦理难题及处理原则：常见的伦理难题包括保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题等。处理原则有保护生命原则、差别平等原则、自由自主原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则、真诚原则等。

人类行为与社会环境

1.人类需要的层次：马斯洛的需要层次理论将人类需要从低到高分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。阿尔德弗尔的ERG理论把需要分为生存需要（E）、关系需要（R）和成长需要（G）。

2.社会环境的主要构成要素：家庭、同辈群体、学校、工作单位、社区、文化、大众传媒等。家庭对个体的影响主要通过家庭教养模式，如娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型等。

个案工作方法

1.个案工作的主要模式：心理社会治疗模式强调人在情境中，注重从生理、心理和社会三个层面综合分析服务对象的问题；危机介入模式针对处于危机状态的服务对象，遵循及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力等原则；人本治疗模式强调服务对象的自我实现，注重创造一种有利的辅导环境让服务对象能够自由地探索自己的内在感受和经验。

2.个案工作各阶段的工作要求：接案阶段要了解服务对象的求助原因和期望，建立专业关系；预估阶段要收集服务对象的资料，分析问题的成因和性质；计划阶段要制定服务计划，明确服务目标和介入策略；介入阶段要按照计划开展服务，帮助服务对象解决问题；评估阶段要对服务效果进行评估；结案阶段要处理与服务对象的分离情绪，巩固服务成果。

小组工作方法

1.小组工作的类型：教育小组旨在帮助组员学习新知识、新方法；成长小组帮助组员了解、认识和探索自己，促进个人成长；支持小组主要是组员之间相互支持、分享经验；治疗小组则针对有行为问题或心理困扰的组员进行治疗。

2.小组工作的过程：准备阶段要确定小组目标、组员、活动计划等；开始阶段组员之间相互认识，小组凝聚力较弱，社会工作者要营造信任的小组气氛；中期转折阶段组员之间可能会出现冲突，社会工作者要协调和处理冲突；后期成熟阶段小组凝聚力增强，组员能够相互合作解决问题；结束阶段要处理组员的离别情绪，评估小组效果。

社区工作方法

1.社区工作的目标：任务目标是解决社区具体问题，如改善社区环境、提供社区服务等；过程目标是促进社区居民的能力提升和社区组织的发展，如增强居民的社区意识、培养社区领袖等。

2.社区工作的主要模式：地区发展模式强调居民的参与和合作，通过社区自主解决问题；社会策划模式注重运用理性原则和科学方法制定计划，解决社区问题；社区照顾模式强调在社区内为有需要的人提供照顾和支持，包括在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾。

社会工作实务

儿童社会工作

1.儿童的特点：生理上，儿童的身体发育迅速；心理上，认知、情感和社会性不断发展；社会上，儿童处于被保护的地位。

2.儿童社会工作的服务内容：包括促进儿童健康成长，如提供营养支持、卫生保健服务等；保障儿童的合法权益，如防止儿童虐待、忽视等；补充和改善家庭监护状况，如开展亲职教育等；救助和保护受侵害儿童。

青少年社会工作

1.青少年的特点：生理上，身体机能迅速发展；心理上，具有叛逆性、情绪多变等特点；社会上，面临学业、就业、社交等多方面的压力。

2.青少年社会工作的服务内容：思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务、社交指导等。例如，为青少年开展职业生涯规划辅导，帮助他们了解自己的兴趣和能力，选择合适的职业方向。

老年社会工作

1.老年人的特点：生理上，身