数据分析、过程、质量信息.pptVIP

**************质量知识培训数据分析过程的监视和测量质量信息控制质管部质量知识培训数据分析目的：收集和分析适当的数据，以评价质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。内容：顾客满意与产品要求的符合性过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会供方质量经济性其他数据数据分析流程图：数据分析工作程序依据“质量数据清单”中数据类型、收集渠道、分析方法、频次，责任部门对相应数据进行收集、分析。各部门每季度将数据分析形成“部门数据分析”，每季度之后的一周内将纸质文档和电子文档送质管部。质管部形成公司“数据分析报告”。质管部根据数据分析结果制定纠正和预防措施。过程的监视和测量目的：为了监视公司科研生产质量管理体系运行各过程能力是否满足策划的要求，定期对各过程进行监视和测量并采取必要的措施，以保证各过程能力满足要求。依据：质量手册、程序文件等质量管理文件产品技术文件其他与过程相关的文件范围：质量管理体系的各个过程：管理过程、产品实现过程、相关支持过程过程的监视和测量流程图：责任部门按照相关职责进行过程的监视和测量活动，形成“过程监视和测量报告”。工作程序：责任部门对配合过程的监视和测量，测量的项目、方法、频次见《过程的监视和测量控制程序》表二“责任部门配合相关过程监视和测量活动一览表”。责任部门对主管过程进行监视和测量，测量的项目、方法、频次见《过程的监视和测量控制程序》表一“责任部门主管过程监视和测量活动一览表”。对于发现的问题或潜在问题，应按《纠正措施程序》的规定采取纠正措施或按《预防措施程序》的规定采取预防措施。过程的监视和测量质量信息管理目的：为了准确的收集、妥善的贮存、快速的传递、有效的处理和利用质量信息，加强质量管理和产品质量控制工作，特制定本程序。范围：适用于本公司质量管理体系运行过程各类质量信息的管理。定义：质量信息：各种报表、资料和文件承载的有关质量活动的有意义的数据；质量信息管理：对质量信息进行收集、传递、处理、贮存和使用等的管理活动；质量信息反馈：将质量信息的处理结果按规定的程序返回到有关部门，以解决问题和改进质量。质量信息管理流程图**************