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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年度电商代运营智能客服与技术支持合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1.甲方基本信息
1.2.乙方基本信息
2.合同标的
2.1.智能客服系统
2.2.技术支持服务
3.服务内容与范围
3.1.智能客服功能
3.2.技术支持服务内容
3.3.服务期限
4.服务费用及支付方式
4.1.服务费用总额
4.2.支付方式
4.3.付款时间
5.保密条款
5.1.保密内容
5.2.保密期限
5.3.违约责任
6.违约责任
6.1.甲方违约责任
6.2.乙方违约责任
7.合同解除与终止
7.1.合同解除条件
7.2.合同终止条件
8.争议解决
8.1.争议解决方式
8.2.争议解决机构
9.合同生效及变更
9.1.合同生效条件
9.2.合同变更程序
10.其他约定
10.1.法律适用
10.2.合同份数
10.3.合同附件
11.合同签订日期
12.合同签署地点
13.合同附件清单
13.1.附件一：智能客服系统详细功能说明
13.2.附件二：技术支持服务详细内容说明
13.3.附件三：服务费用明细表
14.合同份数及保管
14.1.合同份数
14.2.合同保管责任
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1.甲方基本信息
甲方名称：电子商务有限公司
甲方住所：省市区街道号
法定代表人：
联系电话：138xxxx5678
1.2.乙方基本信息
乙方住所：省市区街道号
法定代表人：
联系电话：139xxxx5678
2.合同标的
2.1.智能客服系统
本合同标的为乙方提供的基于云计算的智能客服系统，具备自动回答客户咨询、智能推荐商品、数据分析等功能。
2.2.技术支持服务
乙方提供的技术支持服务包括系统安装、调试、维护、升级以及用户培训等。
3.服务内容与范围
3.1.智能客服功能
1.1.1.自动识别客户咨询内容
1.1.2.提供标准答案或引导用户至相关页面
1.1.3.实现多轮对话
1.1.4.智能推荐商品
1.1.5.数据分析报告
3.2.技术支持服务内容
技术支持服务包括：
1.2.1.系统安装与调试
1.2.2.用户培训
1.2.3.系统维护与升级
1.2.4.故障排除
3.3.服务期限
本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。
4.服务费用及支付方式
4.1.服务费用总额
本合同服务费用总额为人民币叁拾万元整（￥300,000.00）。
4.2.支付方式
1.4.1.2025年1月1日前支付人民币壹拾万元整（￥100,000.00）
1.4.2.2025年6月30日前支付人民币壹拾万元整（￥100,000.00）
1.4.3.2025年12月31日前支付人民币壹拾万元整（￥100,000.00）
5.保密条款
5.1.保密内容
本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。
5.2.保密期限
保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。
5.3.违约责任
任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。
6.违约责任
6.1.甲方违约责任
如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付金额的千分之五。
6.2.乙方违约责任
如乙方未按合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的千分之五。
7.合同解除与终止
7.1.合同解除条件
1.7.1.任何一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未纠正的；
1.7.2.因不可抗力导致合同无法继续履行的；
1.7.3.双方协商一致解除合同的。
7.2.合同终止条件
1.8.1.合同服务期限届满；
1.8.2.合同解除；
1.8.3.双方协商一致终止合同。
8.争议解决
8.1.争议解决方式
双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
8.2.争议解决机构
除非双方另有约定，所有争议均应提交至合同签订地的人民法院进行诉讼。
9.合同生效及变更
9.1.合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
9.2.合同变更程序
任何对本合同的变更，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。
10.其他约定
10.1.法律适用
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
10.2.合同份数
本合同一式两
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