《智能门锁交互评价规范》.pdfVIP

ICS97.140

CCSY73

QGCML

团体标准

T/XXXX—2025

智能门锁交互评价规范

Evaluationspecificationforsmartdoorlockinteraction

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

全国城市工业品贸易中心联合会  发布

T/XXXX—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4评价原则1

用户中心原则1

客观性原则1

全面性原则1

安全性原则1

5评价要求1

硬件交互要求1

软件交互要求2

服务交互要求2

6评价等级2

一级交互2

二级交互2

三级交互2

四级交互2

五级交互3

7评价流程3

准备阶段3

实施阶段3

报告阶段3

8评价结果运用3

产品改进3

认证标识3

行业监督3

I

T/XXXX—2025

智能门锁交互评价规范

1范围

本文件规定了智能门锁在交互方面的评价原则、评价要求、评价等级、评价流程及评价结果运用。

本文件适用于智能门锁的设计、生产、检测及用户体验评估。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

交互interaction

用户与系统之间的互动过程。

服务满意度servicesatisfaction

用户对产品交互体验及售后服务的综合评价。

4评价原则

用户中心原则

优先满足老年人、儿童、残障人士等特殊群体的无障碍使用需求。

客观性原则

基于量化数据（如响应时间、误识率）及用户调查结果进行评价。

全面性原则

覆盖硬件交互、软件交互、服务交互全流程。

安全性原则

交互过程不得降低门锁的安全防护等级（如生物特征泄露风险）。

5评价要求

硬件交互要求

5.1.1触控界面

响应时间不应大于0.5s，误触率不应大于2%。

5.1.2生物识别

1

T/XXXX—2025

指纹/人脸识别误识率（FAR）不应大于0.001%，活体检测防攻击成功率不应小于99%。

5.1.3物理反馈

操作成功/失败需