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信息部管理手册

目录

1.总则6

1.1目的6

1.2基本原则7

1.2.1安全化原则7

1.2.2规范化原则7

1.2.3客户导向原则7

1.3主要内容7

1.4适用范7

2.组织架构8

3.部门职责9

3.1部门通用职责9

3.1.1部门规划管理9

3.1.2部门日常工作管理9

3.1.3知识管理9

3.1.4其他配合性工作1()

3.2部门基本职责10

3.2.1IT规划和预算管理10

3.2.2IT管理10

3.2.3IT设备(软，硬件)采购管理10

3.2.4IT项目实施管理10

3.2.5网络及设备维护管理11

3.2.6服务器及设备维护管理11

3.2.7计算机终端设备维护管理11

3.2.8应用系统维护管理11

3.2.9数据库维护管理11

3.2.10机房维护管理12

3.2.11IT技术文档资料管理I2

4.岗位描述12

4.1信息部经理岗位描述12

4.1.1职位关系图12

4.1.2岗位描述13

4.2系统工程师岗位描述15

4.2.1职位关系图15

4.2.2岗位描述15

4.3软件工程师岗位描述18

4.3.1职位关系图18

4.3.2岗位描述18

4.4泉面维护员岗位描述20

4.4.1职位关系图20

4.4.2岗位描述20

4.5项目文档管理向位描述22

4.5.1职位关系图22

4.5.2岗位描述22

4.6高级系统工程师岗位描述24

4.6.1职位关系图24

4.6.2岗位描述24

4.7高级软件工程师向位描述26

4.7.1职位关系图26

4.7.2岗位描述26

5.作业指引29

5.1客户终端故障处理作业指引29

5.1.1作业指引概况29

5.1.2作业指引流程图30

5.1.3职责30

5.1.4工作程序30

5.1.5支持性文件31

5.1.6相关记录31

5.2网络系统维护处理作业指引32

5.2.1作业指引概况32

5.2.2作业指引流程图33

5.2.3职责33

5.2.4工作程序34

5.2.5支持性文件34

5.2.6相关记录34

5.4.1作业指引概况35

5.4.2作业指引流程图35

5.4.3职责36

5.