市场部员工工作方法.pptVIP

沟通的定义两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。信息沟通的过程接收者传送者沟通的六大要素010203040506跟进07有效沟通的要决-知己-知彼利设想应诺跟进成效语或方言但是”场出发场出发避免将个人意见权威化语言使用原则身体语言比语言更可信01接触不要双手抱在胸前02积极的聆听者他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言，在聆听时控制自己的主观意见和想法，并且能够切身处地地从对方的角度出发，为对方着想。第三篇：技巧篇时间管理的技巧时间的概念时间是一种延续，事件在其中由过去经过现在流向将来。性无法失而复得无法失而复得时间的特性理的意识弄不清楚优先顺序弄不清楚优先顺序时间的三大杀手时间管理的陷阱猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里不好意思拒绝别人“反正时间还早”——拖延不速之客会议病文件满桌病事必躬亲如何跨越时间陷阱果来开始行动O！”速之客果来开始行动O！”速之客会议办公桌上的“5S”运动时间管理矩阵图危机紧急的问题有限期的任务、会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急重要不重要时间管理的工具月历行事历与甘特表效率手册商务通与订房卡闹钟其它工具第三篇：技巧篇会议的技巧企业现状大多数的企业在会议里决定其基本走向企业花在开会上的时间越来越多开会的频率越来越高定义会议商业会议由若干人参加，他们聚到一起是为了解决问题问题或作出决定。01监督员工解决问题巩固主管地位开会的常见原因考虑其他交流方式视频会议视频会议的优点是能显示身体语言和面部表情，这常常是有效沟通的关键因素。电子邮件电子邮件可使你以很快的速度与频率通过因特网发送和接收书面信息而不会遇到真实会议中的麻烦和花费其他会议的价值质上来看，有效率的会议可以为企业节省更多的时间、金钱，以及增加效率从量上来看，会议的支出会增加企业的营运成本会议责任完全交付式会议会议形式会议规模通常的会议有5至9人参加，这样的规模既不太大，比较容易控制；也不太小，可以激起讨论。准备议程PART1确定地点DCBA你的办公室下级的办公室单位会议室外面的会议室E会议中心F城外的会议场所安排座位PART2一对一会议（1）大型会议（2）（3）所备具对于大型会议准备会议用品与会者的准备工作确认自己在会前收到的议程表。对自己负责的议题有充分的了解，并有充分的资料提供给其他与会者。除非已被指定对某议题发表演讲，否则有义务在会中主动提出建设性的意见。努力去了解其他与会者对议程上议题的观点，他们的兴趣所在，是否有权威在背后支持这些观点找出可能存在的你的反对者，并预先与其协商、折中与会者的责任言内容要有组织添加标题适时发言添加标题一次只讨论一个重点添加标题口齿清晰，陈述有力添加标题一针见血添加标题音量适当添加标题解释方式让人易添加标题口吻要自信添加标题在要点处可稍加大音量添加标题全国服务热线：400-639-9685网址：全国服务热线：400-639-9685网址：员工培训课程之员工培训课程之全国服务热线：400-639-9685网址：员工职业化训练教程

工作方法培训*??????学习的场所*????????个性、能力发挥的场所*????????获得生活费用的场所*????????人际关系的场所*????????生活的重要场所*??竞争的场所工作场所是什么第一篇：基础篇科学的工作方式与了解您的职务了解您的职务责任、权限、义务的关联了解您工作的前手与后手第二篇：行动篇如何进行您的工作接受命令的三个步骤立刻回答“是”，迅速走向主管下主管交办事项的重点接受命令的三个主意注意点1不清楚的地方，询问清楚为止意点2尽量以具体化的方式，向主确认命令的内容?点3要让主管把话说完后，再提6W3H方法W