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电器公司奖惩制度_物业经理人

电器公司奖惩制度

1嘉奖制度

嘉奖是成绩的表达，进步的动力，鼓励的措施。工作优秀，业绩显着，有以下表现之一者，公司将赐予嘉奖，嘉奖分口头表扬、书面嘉奖、物质嘉奖、奖金、国内外考察、进修及旅游等。

1.1为顾客供应良好的效劳，工作积极主动、仔细负责，效劳热忱周到，受到顾客赞扬者。

1.2能积极提出合理化建议，并被公司接受，获得经济效益，削减开支，增加收入者。

1.3刻苦钻研技术学问，有创造制造申请并获得专利者。

1.4检举或报告违法乱纪大事，维护公司利益者。

1.5能镇静冷静地应付意外紧急状况，发觉事故隐患准时上报或设法避开损失，维护公司

声誉者。

1.6主动上交顾客遗失的珍贵物品和现金者。

2惩处

惩处是对错误的订正和对出错员工的教育，必要的惩处是获得新的嘉奖的根底。公司的惩处主要分为以下几种：

2.1员工有以下行为之一者，公司将赐予警告处理

（1）迟到、早退者两次以内者；

（2）轻度违反公司规章制度者；

（3）顶撞上级，情节稍微者；

（4）对工作玩忽职守，对公司未造成不良后果者；

（5）票据开写错误超过两次者；

（6）对顾客爱理不理者；

（7）扎堆谈天累计超过在3分钟之内者。

2.2员工有以下行为之一者，公司将酌情处以100-500元的罚款

（1）擅离岗位者；

（2）迟到、早退超过两次者；

（3）严峻违反公司规章制度者；

（4）对工作玩忽职守，造成不良后果，影响公司声誉者；

（5）票据开写错误超过两次者；

（6）对顾客粗暴无礼，被顾客投诉者；

（7）旷工一天者；

（8）扎堆谈天累计超过3分钟者；

（9）未能妥当解决商品退还问题，造成顾客不满者。

2.3员工有以下行为之一者，公司将酌情处以200-2023元的罚款

（1）消失商品失真、出售假冒伪劣商品或价签不符的商品；

（2）有问无答、不正面答复顾客询问、用动作代替语言、使用效劳忌语，对顾客冷、顶、硬、推而造成顾客不满者；

（3）在经营中，违反《消费者权益保障法》等法律法规规定，而造成顾客不满者；

（4）在解决、处理商品退换过程中，未遵守公司退换商品的有关规定，由于我方缘由，造成顾客不满足或投诉者；

（5）商品退换过程中推拖刁难顾客，该先行负责而未能先行负责，造成顾客不满者；

（6）喜卖厌退，退换商品时人为的设置退换障碍、造成顾客不满者；

（7）遇有商品退换疑难问题，未主动引导或[伴随顾客与有关部门领导联系，致使顾客越级上找，造成不良影响的；

（8）对行动不便的残疾者购物，未依据顾客要求实行全过程陪购效劳，造成顾客不满者；

（9）需送货入户的大件、大宗商品，未帮助顾客办理送货各项手续或错送货物的；

（10）城近郊区24小时内、远郊县48小时内未送到货，时限内又未能与顾客联系说明，造成顾客不满者，遇有顾客所住地区是禁行区、交通易堵塞地区、限时通行区或特别区域，在送货时限上与顾客另行商定，未按商定履行的而造成顾客不满者；

（11）送货未能按规定入室到位，未使用文明用语、效劳忌语造成顾客不满者；

（12）未按操作标准和程序完成商品交易全过程，造成顾客不满者；

（13）大件商品需要安装调试未能在三日内上门效劳（行业治理的除外，如空调等），时限内又未能与顾客重新商定，造成顾客不满者。

2.4员工有以下行为之一者，公司将马上以辞退处理？

（1）无正值理由连续旷工超过15天者。

（2）工作时间酗酒、赌博、打架、恫吓、威逼同事，影响公共秩序者。

（3）专供顾客的赠品，盗窃公司财产，擅自将公司财物据为己有者。

（4）无论任何理由，辱骂顾客或与顾客打架者。

（5）蓄意损坏、损耗公司财物，造成损失者；

（6）触犯国家任何刑事法律者。

12、薪资治理制度

公司工资发放采纳开放式治理，奖金发放采纳封闭式治理，全部员工应自觉保密，不能打听别人的奖金，也不能向别人谈及自己的奖金。