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高校图书馆工作2024/6·总第44卷第224期

【技术·平台】

基于通义千问大模型的智慧馆员问答服务系统研究∗

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●徐鸿宋涵蒋莲

1.云南开放大学图书馆,昆明,650500

2.云南开放大学云南省干部在线学习学院,昆明,650101

[摘要]智慧馆员问答服务系统的研究与开发,旨在通过融合先进的通义千问大模型,提升图书馆信息服务

的质量和效率。研究发现,利用人工智能大模型不仅能迅速响应用户提出的常规查询,还能有效处理复杂的

多步骤问题,引导用户逐步获取所需信息。为了优化系统性能,尤其针对高并发请求和资源利用问题,研究

提出了一种云计算与本地计算相结合的弹性部署策略,这不仅降低了硬件投入成本,还增强了系统的灵活性

和扩展能力,以此为智慧馆员问答服务系统的推广提供可持续性支持。此外,对于模型与数据的对接,需要

根据数据的不同特点严格区分,选择微调、外接知识库或设置系统消息等不同的方式进行,降低模型的运维

成本并提高模型的可靠性。同时,研究强调了知识库建设的重要性,倡导全校各学院和部门积极参与知识库

建设,以确保知识库的持续完善,满足师生在学习和研究中的个性化需求,减少模型的机器幻觉。通过不断

测试与优化,智慧馆员问答服务系统有望在未来实现更加智能化的服务,为用户提供更加个性化的体验。

[关键词]通义千问大模型智慧馆员教育信息化建设图书馆服务数字化转型

[中图法分类号]G258.6;TP391[文献标识码]A[文章编号]1003-7845(2024)06-0058-10

[引用本文格式]徐鸿,宋涵,蒋莲.基于通义千问大模型的智慧馆员问答服务系统研究[J].高校图书馆工作,

2024(6):58-67.

引言的“机器幻觉”问题,即模型可能生成不符合现实或

自然语言处理(NaturalLanguage

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