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ICS03.120.20
CCSA00
STIC
团体标准
T/STIC120090—2024
产业园区人才公寓运营管理服务认证要求
Certificationrequirementsfortalentapartmentoperationandmanagementservicesin
industrialparks
2024-08-28发布2024-08-28实施
上海市检验检测认证协会发布
T/STIC120090—2024
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4总体要求1
5服务条件2
环境条件2
设施设备2
人员要求2
6服务提供3
预约接待服务3
陪同参观服务3
申请办理服务3
签约服务3
客房服务3
租金收取服务4
咨询与投诉服务4
商务服务4
特色服务4
退房服务4
7管理要求4
通用要求4
特定要求5
8服务认证评价9
认证准则9
认证模式10
认证结果10
附录A（规范性）产业园区人才公寓运营管理服务要求测评工具11
附录B（规范性）产业园区人才公寓运营管理服务管理要求审核工具14
I
T/STIC120090—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由上海市检验检测认证协会提出并归口。
本文件起草单位：上海临港创新经济发展服务有限公司、上海临港浦江公共租赁住房运营管理有限
公司、上海漕河泾开发区松江公共租赁住房运营有限公司、上海质量教育培训中心有限公司、上海质量
体系审核中心、上海市检验检测认证协会。
本文件主要起草人：龚伟、郭刚、冯佳庆、刘彦、张瑞琦、卞征宇、刘炜、王晟峰、王佳雯、李达、
沈思逸、谭平、沙铮、许宾、黄薇薇、朱逸俊。
首批承诺执行单位：上海临港创新经济发展服务有限公司、上海临港浦江公共租赁住房运营管理有
限公司、上海漕河泾开发区松江公共租赁住房运营有限公司、上海质量教育培训中心有限公司、上海质
量体系审核中心、上海市检验检测认证协会。
II
T/STIC120090—2024
产业园区人才公寓运营管理服务认证要求
1范围
本文件规定了产业园区人才公寓运营管理服务认证的规范性要求，包括服务条件、服务提供、管理
要求和服务认证评价要求。
本文件适用于产业园区人才公寓运营管理服务认证活动，也适用于产业园区人才公寓运营管理机
构规范其服务活动。
2规范性引用文件
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