《联想运营管理》课件.pptVIP

**********第九部分：信息化管理信息化战略联想的信息化战略以支持业务创新、提升运营效率、创造数据价值为核心目标，积极推动数字化转型。联想IT部门定位为业务伙伴和创新推动者，不仅提供基础IT服务，更参与业务流程再造和创新项目，为企业竞争力提升提供技术支持。信息系统架构联想建立了全球一体化的信息系统架构，包括ERP、CRM、SCM、PLM等核心业务系统，以及数据分析、协同办公、知识管理等支持系统。联想采用云优先策略，积极将业务应用迁移至云平台，提高系统灵活性和扩展性。数字创新应用联想积极探索新兴数字技术在企业管理中的应用，如利用物联网和数字孪生技术实现工厂可视化管理，应用人工智能优化供应链计划，采用区块链提升供应链透明度等。联想的IT创新不仅服务内部，也转化为面向客户的解决方案。ERP系统应用1全球一体化ERP联想建立了覆盖全球业务的一体化ERP系统，实现了从订单到交付的端到端业务流程管理。联想通过多年演进，将原本分散的区域性系统整合为统一平台，既保持全球标准流程，又支持本地化需求，大幅提升了运营效率和数据一致性。2业财深度集成联想ERP系统实现了业务系统与财务系统的深度集成，业务数据自动转化为财务信息，提高了财务记录的准确性和及时性。联想利用ERP系统的强大分析功能，实现了多维度成本分析和利润分析，为管理决策提供数据支持。3供应链协同平台联想将ERP系统延伸至供应链伙伴，建立了与供应商、物流商和分销商的协同平台。通过系统对接或门户访问，合作伙伴能够实时获取订单、库存、生产计划等信息，实现信息共享和业务协同，提高整个供应链的响应速度和效率。4持续优化升级联想定期对ERP系统进行评估和优化，根据业务需求变化和技术发展趋势，不断升级系统功能。联想正在推动ERP系统向云架构转型，并增强移动应用能力，使系统更加灵活和易用。同时，联想积极探索将人工智能和机器学习引入ERP系统，提升智能化水平。大数据分析与决策数据治理体系联想建立了全面的数据治理体系，包括数据标准、数据质量、数据安全和数据生命周期管理。联想成立了数据治理委员会，负责制定数据战略和政策，协调跨部门的数据管理工作。通过主数据管理(MDM)系统，联想实现了关键主数据的统一定义和管理，为数据分析提供基础。数据分析平台联想构建了企业级数据湖和分析平台，整合来自ERP、CRM、SCM等业务系统的结构化数据，以及网站日志、社交媒体等非结构化数据，形成统一的数据视图。联想应用各种分析工具和算法，从描述性分析发展到预测性分析和前瞻性分析，不断提升数据洞察能力。业务分析应用联想在各业务领域广泛应用数据分析，如利用需求预测分析优化库存管理，通过客户行为分析提升营销效果，采用质量数据分析改进产品设计，基于成本数据分析识别节约机会等。联想的分析应用既有标准报表，也有自助分析工具，满足不同用户的需求。人工智能在运营中的应用智能生产联想在生产线上应用计算机视觉技术进行产品质量检测，准确率高达99.5%，大幅提升了检测效率和准确性。同时，联想利用机器学习算法优化生产计划，根据历史数据和实时状况，自动调整生产排程，提高了生产线平衡性和资源利用率。智能供应链联想应用人工智能技术优化供应链管理，通过智能需求预测算法，提高了销售预测准确率超过20%。联想还开发了供应风险预警系统，自动监控供应商异常情况和潜在风险，提前采取应对措施，降低供应中断风险。智能服务联想开发了AI客服机器人，能够处理80%以上的常见客户咨询，大大提高了响应速度和服务效率。联想还利用预测性维护技术，通过分析设备运行数据，预测可能的故障风险，实现从被动响应到主动服务的转变。智能决策联想建立了基于AI的决策支持系统，为产品定价、促销策略、渠道管理等关键决策提供数据支持和优化建议。该系统通过模拟不同策略的市场反应和财务影响，帮助管理者做出更科学、更优的决策。第十部分：联想运营管理的未来展望数字化转型联想将全面推进运营管理的数字化转型，构建智能化、网络化、自动化的新型运营体系。通过打造数字孪生工厂、建设端到端的供应链可视化系统、推广智能决策平台等举措，联想将实现运营管理的实时感知、精准预测和优化决策。绿色可持续发展联想将可持续发展理念融入运营管理的各个环节，提高资源利用效率，减少碳排放和环境影响。联想计划到2030年实现碳中和，通过产品设计创新、生产流程改进、供应链优化等措施，实现经济效益与环境保护的双赢。敏捷组织建设联想将持续优化组织结构和管理机制，打造更加敏捷、灵活的组织形态。通过推广敏捷工作方法、构建跨职能团队、简化决策流程等举措，提高组织响应速度和创新能力，更好地适应快速变化的市场环境。全球化与本地化平衡联想将进一步优化全球资源配