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2023客服经理模拟测试含答案.doc

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    2023客服经理模拟测试含答案

    1.重置借记卡状态，以下资料无需提交给上级行的是_____。

    A、客户有效证件扫描件

    B、客户借记卡复印件

    C、借记卡/单折产品资料查询截图

    D、账户主档查询截图

    【正确答案】：B

    2.营业机构申领重要空白凭证量原则上不高于______日常用量，对于距离重要空白凭证库房较远的营业机构，可适当调高申领重要空白凭证量并向一级分行运营管理部报备。

    A、一周

    B、两周

    C、一个月

    D、一个季度

    【正确答案】：B

    3.企业银行结算账户自_________即可办理收付款业务。

    A、

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