患者满意度调查改进管理制度 .ppt

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2025-04-09 发布于北京
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患者满意度调查改进管理制度;CONTENTS;01;现有模式及痛点;数据收集与分析方法局限性;反馈未有效转化为改进措施;02;闭环管理框架;数据真实性与决策支持价值;服务流程优化;03;多部门协同管理组织架构;全流程标准化调查执行规范;分级数据采集与智能分析体系;结果应用追踪反馈机制;04;调查工具优化与多维度指标设计;移动端实时反馈渠道建设;重点科室个性化监测方案;不满意案例深度溯源分析;05;满意度动态监测预警系统;季度改进成效对比评估;标杆科室经验复制推广;年度管理制度迭代升级;06;信息化平台建设与资源投入;院科两级质量管理培训;绩效考核与激励机制设计;患者代表参与监督机制;07;患者体验指标持续提升路径;医疗服务质量品牌建设;现代医院管理制度深度融合;智慧医疗服务延伸拓展;THANKS