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催费技巧培训.pptx

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    催费技巧培训;CATALOGUE;01;了解客户背景信息;;;准备催费通知书，明确欠费金额、缴费期限等信息。;02;建立良好沟通氛围;全神贯注地倾听客户的讲话，表现出对客户的关注和理解。;;对于客户的拒绝，要保持冷静，理解客户

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