2024客服经理练习测试题附答案.doc

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2024客服经理练习测试题附答案

1.“63412电子凭证管理”交易，点击“批量扫描附件”按钮，将补扫的附件放入外接扫描仪，点击“确定”，进行附件____。

A、批量扫描

B、单个扫描

C、补充扫描

D、多次扫描

【正确答案】：A

2.支付密码器停用后____客户不办理启用手续的，系统自动将该支付密码器注销。

A、超过27天

B、30天内

C、超过94天

D、95天内

【正确答案】：B

3.现金管理业务应按照____中对应产品的公示价格收费。

A、中国农业银行服务收费价格目录

B、中国农业银行中间业务