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第五章第五章第五章第五章
企業倫理與社會責任企業倫理與社會責任企業倫理與社會責任企業倫理與社會責任
本章學習目標本章學習目標本章學習目標本章學習目標
1.了解了解企業企業倫理倫理的意義的意義
22.了解了解倫理倫理與與企業經營企業經營的關係的關係
3.了解企業經營過程中的利害關係人
4.了解社會責任的意義
5.了解企業了解企業如如何何執行執行社會責任社會責任
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金車金車金車金車企企業的危機處業的危機處業的危機處業的危機處理理
你認識的金車你認識的金車
Mr.Brown的印象
深具文化關懷的形象廣告
金車教育基金會
三聚氰胺事件
三合一咖啡有毒？
下架?!損失?!
危機帶來轉機
危機帶來轉機
勇於認錯
重視消費者權益
重視消費者權益
新配方重拾信心
依舊閃耀的金字招牌
依舊閃耀的金字招牌
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當代當代當代當代企企業所面臨的倫業所面臨的倫業所面臨的倫業所面臨的倫理理議題議題議題議題
倫理倫理：社會對社會對行為對錯的道德判斷行為對錯的道德判斷
企業倫理企業倫理：：企業行為處世的對錯信念企業行為處世的對錯信念，，或或
遵循的道德原則與標準
BurberryBurberry該不該關閉威爾斯廠該不該關閉威爾斯廠，遷廠到中國大遷廠到中國大
陸
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意指在意指在不同道德不同道德選擇選擇之下之下，面對可能的利面對可能的利
益衝突，而產生難以抉擇的困難。
管理者決策時的考量管理者決策時的考量
成本、消費者、環境保護…等多重議題。
麥當勞面對的問題
消費者健康
消費者健康
投資者利益
供應商存
供應商生存
員工生計
全球環境保護
球環境保護
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倫倫倫倫理理的的的的兩難兩難兩難兩難((((22))))
全球分工下的人權問題全球分工下的人權問題
耐吉的童工事件
Nike的員工沒有時間運動
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中國政府介中國政府介中國政府介中國政府介入入GooGoogggglele經營案例經營案例經營案例經營案例
博林博林：「「能提供能提供更更多資訊多資訊，總是好事總是好事」」
Google投資者：「進軍中國，本來就是為
了賺錢」
人權主義者人權主義者：：「「GoogleGoogle對不起在中國大陸對不起在中國大陸
為自由人權奮鬥的鬥士」
誰的話有道
誰的話有道理?
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倫倫倫倫理理道德的四大觀點道德的四大觀點道德的四大觀點道德的四大觀點
功利主義功利主義觀點觀點
基本權利基本權利觀點觀點
公平正義觀點
均衡務實觀點
8
功利功利功利功利主主義原則義原則義原則義原則
提供提供最多數人的最大效用最多數人的最大效用為道德原則為道德原則
管理者衡量不同關係人之間的利害關係，
決定一個可以為最多數人提供效用的方案
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