《旅游公共关系》 教案 第2课 了解旅游组织.pdf

课题了解旅游组织

课时2课时（90min）

知识目标：

（1）理解旅游组织的概念、特点和分类

（2）掌握旅游组织形象的概念、内容和评价指标

素质目标：

教学目标

（1）了解沈阳国有景区在体制机制改革后取得的成效，感受创新对产业发展的推动作用，在把握产业变革

的重大机遇的同时增强开拓进取意识

（2）了解中国旅游协会与故宫博物院签署战略合作协议的事件，树立开放、共享的新发展理念，为开创携

手共进、合作共赢的旅游业发展新局面做贡献

教学重点：旅游组织的概念、旅游组织的特点

教学重难点

教学难点：旅游组织的分类、旅游组织的形象

教学方法讲授法、问答法、讨论法、案例分析法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】讲述任务导入“让游客满意的呀诺达景区”中的相关内容（详见教材），并让学生思考以下问题：

（1）什么是旅游组织？

（2）什么是旅游组织形象？包括哪些内容？

案例导入

（3）在上述案例中，呀诺达景区是如何树立起良好形象的？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：了解旅游组织

【教师】讲解旅游组织的概念、旅游组织的特点、旅游组织的分类、旅游组织的形象

一、旅游组织的概念

旅游组织是指在开展旅游活动的过程中，为实现组织目标，由一定数量的成员组成的、具有明确的管理体

系和规范的规章制度的社会组织，如旅行社、旅游景区等。旅游组织可分为不同的种类，其性质、结构和职能

差别很大，相应的公共关系工作也不尽相同。

传授新知【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

我国的旅游组织有哪几种？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

二、旅游组织的特点

【课堂讨论】

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【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

旅游组织有哪些特点？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

（一）整体性

整体性是指旅游组织内部各部门、各成员之间既有明确的职责分工，又有机地构成一个整体。旅游组织发

挥整体性优势，凝聚各部门和所有成员的力量，激发他们围绕组织目标进行高效配合，从而完成工作任务。

（二）目标性

旅游组织一般会树立明确的长、短期目标，通过实现目标来不断提升自身的实力和地位，以适应激烈的市

场竞争和复杂的内外部环境。

（三）变动性

【课堂讨论】

【教师】组织学生分组，让学生以小组为单位讨论以下问题：

旅游组织的变动性主要体现在哪几个方面？

【学生】聆听、思考、讨论、派小组代表发言

【教师】总结各组的发言

旅游组织的变动性主要体现在两个方面：第一，旅游组织要随着外部环境的变化而改变自身的职能、战略

目标、内部分工等；第二，旅游组织自身也处于不断的变化之中，需要及时对组织内部落后的、陈旧的目标、