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《公共关系理论与实务》试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的主体是（）

A.社会组织B.公众C.传播D.媒介

答案：A。社会组织是公共关系的主体，它是公共关系活动的发起者和实施者，通过开展公共关系活动来塑造自身形象、协调与公众的关系。公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段，媒介是传播的工具。

2.公共关系的根本目的是（）

A.塑造组织形象B.传播信息C.协调关系D.收集信息

答案：A。塑造组织形象是公共关系的根本目的。通过传播信息、协调关系、收集信息等一系列活动，最终都是为了在公众心目中树立良好的组织形象，提高组织的知名度和美誉度。

3.被誉为“公共关系之父”的是（）

A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.巴纳姆D.卡特利普

答案：A。艾维·李在1903年开办了第一家宣传顾问事务所，他提出了“说真话”等公共关系思想，被称为“公共关系之父”。爱德华·伯尼斯使公共关系学科化；巴纳姆时期是公共关系的“黑暗时期”；卡特利普和森特合著了《有效的公共关系》，提出了“双向对称”模式。

4.组织与公众形成关系的关键是公众的（）

A.同质性B.相关性C.群体性D.变化性

答案：B。公众的相关性是指公众与组织之间存在着某种利益关系，这种利益关系是组织与公众形成关系的关键。同质性强调公众在某些方面的相似性；群体性是公众的特征之一；变化性指公众会随着环境等因素发生变化。

5.以下属于顺意公众的是（）

A.对组织持反对态度的公众B.对组织持中间态度的公众

C.对组织政策、行为持赞赏和支持态度的公众D.尚未明确态度的公众

答案：C。顺意公众是指那些对组织的政策、行为持赞赏和支持态度的公众。持反对态度的是逆意公众；持中间态度的是边缘公众；尚未明确态度的属于潜在公众。

6.公共关系传播的核心内容是（）

A.信息B.情感C.观念D.形象

答案：A。信息是公共关系传播的核心内容，公共关系传播就是组织将有关自身的信息传递给公众，以达到影响公众态度和行为的目的。情感、观念等也会在传播中有所体现，但信息是基础和核心。

7.下列属于公共关系广告的是（）

A.产品广告B.促销广告C.形象广告D.服务广告

答案：C。公共关系广告的目的是塑造组织形象、提高组织知名度和美誉度，形象广告符合这一特点。产品广告、促销广告和服务广告主要侧重于宣传产品、促进销售和服务介绍。

8.公共关系危机管理的原则不包括（）

A.及时性原则B.主动性原则C.隐瞒性原则D.真实性原则

答案：C。公共关系危机管理应遵循及时性原则，及时处理危机；主动性原则，主动承担责任并解决问题；真实性原则，如实向公众说明情况。隐瞒性原则是不可取的，会导致危机进一步恶化。

9.企业开展赞助活动的目的不包括（）

A.提高知名度B.增加利润C.树立良好形象D.增强与公众的联系

答案：B。企业开展赞助活动主要是为了提高自身的知名度、树立良好的形象、增强与公众的联系等，虽然赞助活动可能会间接影响企业的销售，但它的直接目的不是增加利润。

10.公共关系调查的第一个环节是（）

A.确定调查课题B.制定调查方案C.收集调查资料D.整理分析资料

答案：A。公共关系调查的步骤依次为确定调查课题、制定调查方案、收集调查资料、整理分析资料等，所以第一个环节是确定调查课题。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.公共关系的三要素是社会组织、公众和______。

答案：传播。公共关系由社会组织、公众和传播三个要素构成，社会组织是主体，公众是对象，传播是连接主体和对象的桥梁。

2.公共关系的工作程序包括调查、策划、______和评估。

答案：实施。公共关系工作程序遵循“四步工作法”，即调查、策划、实施和评估，这四个环节相互衔接、循环往复。

3.根据公众对组织的态度，可将公众分为顺意公众、逆意公众和______。

答案：边缘公众。根据公众对组织的态度，公众可分为顺意公众（支持组织）、逆意公众（反对组织）和边缘公众（持中间态度）。

4.传播的基本类型包括人际传播、组织传播、大众传播和______。

答案：自身传播。传播的基本类型有自身传播（个体内传播）、人际传播（个人与个人之间）、组织传播（组织内部或组织与外部）和大众传播（通过大众媒介）。

5.公共关系广告按其内容可分为形象广告、______、观念广告和响应广告。

答案：公益广告。公共关系广告按内容可分为形象广告、公益广告、观念广告和响应广告，公益广告侧重于社会公益事业的宣传。

6.公共关