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10月公共关系学00182自考试练习题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的主体是（）

A.公众B.传播C.社会组织D.个人

答案：C。社会组织是公共关系的主体，它是公共关系活动的发起者和实施者，通过开展公共关系活动来塑造自身形象、协调与公众的关系。公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段，个人一般不是公共关系主体层面所强调的内容。

2.首次提出“公共关系咨询”概念的是（）

A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.巴纳姆D.卡特利普

答案：A。艾维·李于1903年开办了第一家宣传顾问事务所，专门为企业和其他社会组织提供传播和宣传服务，首次提出“公共关系咨询”概念。爱德华·伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道；巴纳姆是早期的传播者，但存在不道德行为；卡特利普和森特提出了“双向对称”的公共关系模式。

3.组织与公众形成关系的关键是公众的（）

A.群体性B.同质性C.变化性D.相关性

答案：D。公众的相关性是指公众与组织之间存在着某种利益关系，这种相关性是组织与公众形成关系的关键。群体性强调公众是由一群人组成；同质性指公众在某些方面具有相同的特征；变化性是说公众的数量、构成、态度等会发生变化。

4.把公众分为首要公众和次要公众，其划分标准是（）

A.公众对组织的重要程度B.公众对组织的态度

C.公众的组织状态D.公众与组织的隶属关系

答案：A。按照公众对组织的重要程度，可将公众分为首要公众和次要公众。首要公众是对组织的生存和发展起决定性作用的公众；次要公众对组织的影响相对较小。按公众对组织的态度可分为顺意公众、逆意公众和边缘公众；按公众的组织状态可分为松散型公众、聚散型公众、组织型公众；不存在按公众与组织隶属关系的这种分类标准。

5.公共关系传播活动的第一个层次是（）

A.引起行为B.改变态度C.沟通情感D.信息共享

答案：D。公共关系传播活动的层次依次为信息共享、情感沟通、态度改变、行为引起。信息共享是最基础的层次，只有先实现信息的传递和共享，才有可能进一步进行情感沟通、改变态度和引起行为。

6.下列属于电子媒介的是（）

A.报纸B.杂志C.广播D.书籍

答案：C。电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介，广播通过电波传播声音信息，属于电子媒介。报纸、杂志、书籍都是以纸张为载体的印刷媒介。

7.组织形象地位四象限图中，处于第Ⅱ象限的公共关系状态是（）

A.高知名度、高美誉度B.高知名度、低美誉度

C.低知名度、高美誉度D.低知名度、低美誉度

答案：C。在组织形象地位四象限图中，第Ⅰ象限是高知名度、高美誉度；第Ⅱ象限是低知名度、高美誉度；第Ⅲ象限是低知名度、低美誉度；第Ⅳ象限是高知名度、低美誉度。

8.赞助活动的目的主要是（）

A.获得经济利益B.扩大产品销售

C.提高社会效益和知名度D.降低生产成本

答案：C。赞助活动是组织通过对体育、文化、慈善等社会公益事业的支持，来提高组织的社会效益和知名度，树立良好的组织形象。其主要目的并非单纯获取经济利益、扩大产品销售或降低生产成本。

9.公共关系危机管理的原则不包括（）

A.及时性原则B.主动性原则C.公开性原则D.隐瞒性原则

答案：D。公共关系危机管理的原则包括及时性原则（在危机发生后迅速采取行动）、主动性原则（主动承担责任、积极处理危机）、公开性原则（及时、准确地向公众公布危机信息）等。隐瞒性原则与危机管理的要求相悖，隐瞒信息会导致危机进一步恶化。

10.公共关系广告的重点在于（）

A.推销产品B.推销服务C.树立组织形象D.获得经济效益

答案：C。公共关系广告是以树立组织的良好形象、提高组织的知名度和美誉度为目的的广告，重点在于树立组织形象，而非单纯地推销产品或服务以及追求经济效益。

二、填空题（每题2分，共10分）

1.公共关系的三要素是社会组织、______和传播。

答案：公众。公共关系是社会组织通过传播手段与公众建立良好关系的一种管理活动，所以三要素为社会组织、公众和传播。

2.艾维·李的公共关系思想核心是“______”。

答案：说真话。艾维·李认为企业应该把真实情况告诉公众，如果企业的形象出现问题，就应该对公众进行如实的宣传和解释。

3.公众的特征包括群体性、同质性、______和变化性。

答案：相关性。如前面选择题所述，公众具有群体性、同质性、相关性和变化性等特征。

4.传播的基本类型包括自我传播、人际传播、组织传播和______。

答案：大众传播。传播的这四种基