老旧小区综合物业服务协议（2024年修订版）版B版.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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老旧小区综合物业服务协议（2024年修订版）版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1物业服务范围

1.2物业服务项目

1.3专项服务事项

2.服务标准和质量

2.1物业服务标准

2.2服务质量要求

2.3服务评价与监督

3.服务费用

3.1物业服务费用

3.2费用缴纳及催缴

3.3费用调整机制

4.物业人员管理

4.1物业人员配备

4.2人员培训与考核

4.3人员服务规范

5.设施设备维护

5.1设施设备保养

5.2维修基金管理

5.3应急维修服务

6.消防安全管理

6.1消防安全责任

6.2消防安全设施

6.3消防安全培训与演练

7.环境保护与绿化

7.1环境保护措施

7.2绿化管理养护

7.3环保责任落实

8.公共秩序维护

8.1公共区域管理

8.2安全防范措施

8.3违规行为处理

9.合同期限与续约

9.1合同期限

9.2续约条件与流程

9.3合同终止与解除

10.违约责任与赔偿

10.1违约行为

10.2赔偿责任及计算

10.3违约处理程序

11.争议解决方式

11.1协商解决

11.2调解程序

11.3诉讼途径

12.合同的变更与解除

12.1变更条件

12.2解除合同条件

12.3变更与解除的程序

13.合同的生效、终止与失效

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同失效条件

14.其他约定

14.1双方的权利与义务

14.2保密条款

14.3合同的附件及附录

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1物业服务范围

1.1.1物业管理区域：本合同所指物业管理区域包括但不限于住宅小区、商业设施、公共设施等。

1.1.2物业管理范围：物业管理范围包括物业共用部位、共用设施设备及物业共用部位和共用设施设备的相关附属设施。

1.2物业服务项目

1.2.1物业综合管理服务：包括物业设施设备的维修、保养、清洁、绿化、安全等日常管理工作。

1.2.2专项服务事项：包括物业设施设备的改造、大型维修、专项维修等。

1.3专项服务事项

1.3.1专项服务事项包括但不限于：电梯维保、消防设施维护、空调系统维修、给排水系统维修等。

1.3.2专项服务事项的具体内容和范围可根据合同双方的实际情况进行调整和补充。

第二条：服务标准和质量

2.1物业服务标准

2.1.2物业服务人员应按照相关法律法规和行业标准，提供专业、热情、周到的服务。

2.2服务质量要求

2.2.1物业服务应满足国家、行业和地方的相关标准和规定。

2.2.2物业服务人员应定期接受专业培训，提高服务质量和水平。

2.3服务评价与监督

2.3.1双方应共同建立服务评价体系，对物业服务质量和水平进行定期评价。

2.3.2双方应共同建立监督机制，对物业服务过程中的问题进行及时发现、反馈和处理。

第三条：服务费用

3.1物业服务费用

3.1.1物业服务费用包括物业综合管理服务费、专项服务事项费用等。

3.1.2物业服务费用的具体标准和计算方式详见合同附件。

3.2费用缴纳及催缴

3.2.1业主应按照合同约定的时间和方式缴纳物业服务费用。

3.2.2物业服务提供方有权对未按时缴纳物业服务费用的业主进行催缴，并可依法收取滞纳金。

3.3费用调整机制

3.3.1物业服务费用根据实际情况可进行调整，调整条件和程序详见合同附件。

第四条：物业人员管理

4.1物业人员配备

4.1.1物业服务提供方应根据物业管理区域的大小和物业服务项目的需求，配备相应数量和专业的物业服务人员。

4.1.2物业服务人员应具备相应的职业资格和技能要求。

4.2人员培训与考核

4.2.1物业服务提供方应定期对物业服务人员进行专业