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计算过程*************************9******************9****分析四个行业之间的服务质量是否有显著差异,也就是要判断“行业”对“投诉次数”是否有显著影响?作出这种判断最终被归结为检验这四个行业被投诉次数的均值是否相等若它们的均值相等,则意味着“行业”对投诉次数是没有影响的,即它们之间的服务质量没有显著差异;若均值不全相等,则意味着“行业”对投诉次数是有影响的,它们之间的服务质量有显著差异***分析四个行业之间的服务质量是否有显著差异,也就是要判断“行业”对“投诉次数”是否有显著影响?作出这种判断最终被归结为检验这四个行业被投诉次数的均值是否相等若它们的均值相等,则意味着“行业”对投诉次数是没有影响的,即它们之间的服务质量没有显著差异;若均值不全相等,则意味着“行业”对投诉次数是有影响的,它们之间的服务质量有显著差异***Levene方差齐性检验也称为Levene检验(Levene‘sTest).由H.Levene在1960年提出.M.B.Brown和A.B.Forsythe在1974年对Levene检验进行了扩展,使对原始数据的数据转换不但可以使用数据与算术平均数的绝对差,也可以使用数据与中位数和切尾均数(trimmedmean)的绝对差.这就使得Levene检验的用途更加广泛.Levene检验主要用于检验两个或两个以上样本间的方差是否齐性.要求样本为随机样本且相互独立.国内常见的Bartlett多样本方差齐性检验主要用于正态分布的资料,对于非正态分布的数据,检验效果不理想.Levene检验既可以用于正态分布的资料,也可以用于非正态分布的资料或分布不明的资料,其检验效果比较理想.***9******分析四个行业之间的服务质量是否有显著差异,也就是要判断“行业”对“投诉次数”是否有显著影响?作出这种判断最终被归结为检验这四个行业被投诉次数的均值是否相等若它们的均值相等,则意味着“行业”对投诉次数是没有影响的,即它们之间的服务质量没有显著差异;若均值不全相等,则意味着“行业”对投诉次数是有影响的,它们之间的服务质量有显著差异************双因素方差分析的基本假定每个总体都服从正态分布对于因素的每一个水平,其观察值是来自正态分布总体的简单随机样本各个总体的方差必须相同对于各组观察数据,是从具有相同方差的总体中抽取的观察值是独立的10.3.2无交互作用的双因素方差分析双因素方差分析(例题分析)不同品牌的彩电在各地区的销售量数据品牌因素地区因素地区1地区2地区3地区4地区5品牌1品牌2品牌3品牌4365345358288350368323280343363353298340330343260323333308298【例】有4个品牌的彩电在5个地区销售,为分析彩电的品牌(品牌因素)和销售地区(地区因素)对销售量是否有影响,对每种品牌在各地区的销售量取得以下数据。试分析品牌和销售地区对彩电的销售量是否有显著影响?(?=0.05)数据结构数据结构?是行因素的第i个水平下各观察值的平均值?是列因素的第j个水平下的各观察值的均值?是全部kr个样本数据的总平均值分析步骤(提出假设)?提出假设对行因素提出的假设为H0:m1=m2=…=mi=…=mk(mi为第i个水平的均值)H1:mi(i=1,2,…,k)不全相等对列因素提出的假设为H0:m1=m2=…=mj=…=mr(mj为第j个水平的均值)H1:mj(j=1,2,…,r)不全相等分析步骤(构造检验的统计量)?计算平方和(SS)总误差平方和行因素误差平方和列因素误差平方和随机误差项平方和分析步骤(构造检验的统计量)?总离差平方和(SST)、水平项离差平方和(SSR和SSC)、误差项离差平方和(SSE)之间的关系SST=SSR+SSC+SSE分析步骤(构造检验的统计量)?计算均方(MS)误差平方和除以相应的自由度三个平方和的自由度分别是总离差平方和SST的自由度为kr-1行因素的离差平方和SSR的自由度为k-1列因素的离差平方和SSC的自由度为r-1随机误差平方和SSE的自由度为(k-1)×(r-1)分析步骤(构造检验的统计量)?计算均
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