《现代商务礼仪正式》课件.pptVIP

现代商务礼仪;第1章礼仪概述;1.1礼仪的起源与发展;1.1.1中国礼仪的起源与发展;1.1.2西方礼仪文化的演变;1.2礼仪的含义与特征;礼仪是对礼节、仪式的统称。指各民族在长期的社会生活和交往中，人们以一定的约定俗成并共同遵守的程序、方式来表现的律已、敬人的具体行为规范体系。

;1.2.2礼仪的特征;1.3礼仪的功能和作用;;1.3.2礼仪的作用

在现代生活中，礼仪的重要作用主要体现在以下方面：

第一，礼仪是人与人之间的润滑剂。

第二，礼仪是事业成功的敲门砖。

第三，礼仪是国家富强、社会文明的

标志。

第四，礼仪是衡量个人文明程度的准绳。;第2章服饰礼仪

;2.1着装的原则

商务人员着装一般要遵循以下几个原则：

1.和谐与适体原则

(1)与个人的性别年龄相适宜

(2)与自已的容貌肤色相协调

(3)与自已的身体造型相协调

(4)与个人的职业身份相适宜;;

;2．西装的穿着要求及注意方面

(1)要拆除衣袖上的商标

(2)西装必须合体

(3)西装的纽扣

(4)西装的口袋

(5)西装的衬衫

(6)领带的搭配

(7)鞋袜的搭配

(8)公文包的搭配;2.2.2女士套裙着装规范;3．职业女士着装的禁忌

切忌购买人们趋之若鹜的时装，盲目追求潮流。

切忌太繁琐、太复杂，简单就是美。

切忌太露、太透、太薄，有低俗感。

切忌过分束腰。

切忌不合时令。

切忌珠光宝气。

切忌五颜六色，备几套黑、灰、白的服装永远不过时。

切忌款式太过累赘．装饰复杂，弄巧成拙。

切忌内衣外穿。;2.3着装的技巧;1．男士礼服

(1)中式男礼服，即中山装。

(2)西式男礼服。西式男礼服，分日间礼服和晚礼服两种

2．女士礼服

(1)中式女礼服。最常用的中式女礼服为旗袍。

(2)西式女礼服。

(3)通用女礼服。;第3章仪表礼仪;3.1仪容礼仪;;3.1.3化妆时应注意的问题

1、不要在众人面前化妆。否则将非常失礼，是对他人的妨碍，也是不自重的举动。假若需要补妆应到洗手间或偏僻处。

2、不要非议他人的化妆。每个人都有自己情趣和化妆手法，不要对他人的化妆品头论足。

3、不要借用别人的化妆品，这既不卫生，也不礼貌。

;3.1.4化妆的基本程序

1．清洁面部

2．基础底色

3．定妆

4．画眼线

5．画眼影

6．眉毛的修饰

7．刷腮红

8．涂口红

;3.2仪态礼仪;2．纠正不良的站姿

社交场上站立时切记：双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前；不可驼着背、弓着腰、眼睛不断向左右斜、一肩高一肩低、双臂左右乱摆、双腿不停抖动；不宜将手插在裤袋里，更不要下意识地做小动作，如摆弄打火机、香烟盒，玩弄皮带、发辫、咬手指甲等，这样不但显得拘谨，给人以缺乏自信和经验的感觉，而且也有失庄重。;3.2.2坐姿

坐姿的原则是“坐如钟”，正确的坐姿给人以端正、大方、自然、稳重之感。

1．正确的坐姿

(1)入坐时要轻要稳，走到座位前，转身后，轻稳地坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下；不要坐下后再站起来整理衣服。

(2)坐在椅子上，上身保持站姿的基本姿势、双膝并拢，两脚平行，鞋尖方向一致。

(3)根据所坐椅子的高低调整坐姿，双脚可正放或侧放，并拢或交叠。但必须切记，女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开。

(4)双手可自然弯曲放在膝盖或大腿上。如果坐在有扶手的沙发，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士，最好只搭一边扶手，以显示高雅。;(5)坐在椅子上，一般是男士坐满椅子的2／3，女士坐满椅子的1／2。一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背。

(6)起立时，双脚往回收半步，用小腿的力量将身体支起，不要用双手撑着腿站起，要保持上身的直立状态。;;3.2.3走姿

1．正确的走姿

(1)以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视。

(2)双肩平稳，双臂前后自然地、有节奏地摆动，摆幅以30—35度为宜，双肩、双臂都不应过于僵硬。

(3)重心稍前倾，行走时左右脚重心反复地前后交替，使身体向前移。

(4)行走时，两只脚两侧行走的线迹为一条直线。

(5)步幅要适当。一般应该是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长，但因性别身高不同会有一定差异。着装不同，步幅也不同。如女士穿裙装(特别是穿旗袍、西服裙、礼服)和穿高跟鞋时步幅应小些，穿长裤时步幅可大些。

(6)跨出的步子应是脚跟先着地，