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分公司绩效考核表
考核期2012年下半年，按季度考核
考核指标指标
考核层级编号指标名称综合权重
指标分类目标值050
D1短租单车可控成本25%成本指标的100%120％(110%,120%]
运营指标
D2库存可利用率15%90%85％[85%,90%)
服务指标D3服务质量20%全国排名排名倒数5名其他
基础分
D4按期保养率15%全国排名排名倒数5名其他
车辆管理
D5维修效率15%全国排名排名倒数5名其他
管理指标D6员工离职率10%10％15％[15%,10%)
1、分公司月出租率超过65％的，在上述6项得分的基础上，每超过1％加1分；出租率超过70%，每超过
奖励分2、盈利，加5分，盈利且环比增长加10分；
3、分公司人均新客户开发数大于月均5个/人，加5分。
1、投诉率超过全国平均值，扣3分，全国排名倒数5名，扣5分。
扣分项
2、车管错单：异地补牌补证，未按要求办理的，每台车扣1分，直至车辆管理分为0。
出现下述情况者，考核总分为0：
一票否决
财务
考核指标指标诠释
指标定义：短租单车可控成本＝（短租车辆相关费用＋门店成本＋分公司费用）÷短租车辆数，月标准
门店成本＝门店房租＋停车费＋人力成本＋水电＋通讯＋门店杂费，月标准为490元/车
分公司费用＝分公司办公室房租＋人力成本＋办公杂费，月标准为170元/车
D1考核周期：季度/年度
数据口径：财务管理报表（分公司）及运营报表（分公司）
统计周期：季度
数据提供：企划部
记分规则：依据完成率换算指标得分
指标定义：库存可利用率=（1-（维修占用+门店占车+公务占车）÷短租车辆总数）×100%
考核周期：季度/年度
数据口径：非运营占用日报表
D2
统计周期：月度
数据提供：运营管理部
记分规则：库存可利用率完成指标为90％，根据各地的库存可利用率换算得分
指标定义：根据分公司服务质量得分进行排名
服务质量分=（短租客户满意度得分×80%+长租客户满意度得分×20%）*60%＋门店检查得分*40%
考核周期：季度/年度
D3数据口径：客户满意度调查（短信及回访）、门店检查得分表
统计周期：月度
数据提供：运营中心
记分规则：季度平均得分进行全国排名，按照名次换算指标得分
指标定义：按期保养率＝1-日均未按期保养短租数量÷当期日均短租车辆数；
按期保养为保养间隔规定内完成，提前及推后均为未按期保养
考核周期：季度/年度
D4数据口径：系统数据
统计周期：月度
数据提供：车辆管理部
记分规则：依据未按期保养率排名换算指标得分
指标定义：维修效率＝当期短租车辆维修占车时长÷（当期短租车辆可
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