职场礼仪培训.pptx

科学管理?标准检测?公正数据?服务发展标题2017标题职场礼仪

2目录一、握手礼仪三、座位/用餐礼仪二、着装礼仪四、交谈礼仪五、介绍礼仪六、名片礼仪七、拥抱礼仪八、其他礼仪简述

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5规范性对象性技巧性

6一、握手礼仪

9二、着装礼仪

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11领带袜子鞋子衬衫西装端庄正派、洁净稳重深蓝或黑色淡蓝色或白色与服装相配的领带或公司领带以深色棉袜为宜,每日换洗，色与鞋搭配深色皮鞋，前包后包式样，最好皮底，色与裤配。正规西服为系带皮鞋，清洁锃亮。

12西装的三个“三”原则西装123三色原则：即全身穿着限制在三种颜色之内三一定律：鞋子、皮带、公文包一个颜色三大禁忌：忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带

13西装西装纽扣的扣法三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣一粒扣：可扣可不扣两粒扣：扣上面第一粒或都不扣四粒扣：扣中间两粒或都不扣

141.衬衣的颜色深浅应与西装的颜色成对比；2.衬衣的下摆要塞进裤腰里；3.衬衫的里面不要套深色的内衣。衬衫

15皮裙裙、鞋、袜不搭女士裙装四大禁忌三截腿光腿或渔网袜穿职业裙

16实用性：男人看表、女人看包。装饰性：耳环、胸针、项链等饰品作用：以少为佳三种以内符合身份戒指—婚姻状态（不能错）扬长避短显优藏拙注意搭配砖石—时装把握五点同质同色色系搭配

17三、座位/用餐礼仪

18司机1234主人1342乘车座位排序

191234列车行驶方向乘列车时座位安排

20餐前：时间、地点的选择；陪客的选定；口味决定；纪念品的安排；交通的安排；接待的安排餐中：餐巾——放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴刀叉——左手持叉，右手持刀，餐具依照从外往内顺序使用谈话——嘴里有食物时，不交谈敬酒——用双手举杯敬酒，眼睛注视对方，喝完后再举杯表示谢意。碰杯时，杯口不要高于对方的杯口。照顾他人——使用公筷喝汤——汤匙，不出声剃牙——用手挡住嘴。餐后：用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。

主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。具体顺序，详见下图：1门2两桌横排1门2两桌竖排桌次顺序原则桌次排列

主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。具体顺序，详见下图：桌次顺序原则12345门五桌123456门六桌123456门7七桌桌次排列

面门为上；居中为上；以离门远、离主位近为上，同样远近以主位的右为上。主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上。见下图：座次排序原则1234567主位89门一个主位时的位次排列1234567主位18主位2门两个主位时的位次排列桌次排列

宴席的座位安排桌子主方主宾主方客方客方副主宾主方客方客方主人门中餐礼仪

25四、交谈礼仪社交凝视（绿色三角）亲密凝视（红色三角）公务凝视（蓝色三角）

26关系一般或第一次见面关系比较熟或距离较近关系亲密

2701亲朋好友：0.5cm左右0203太近给人感觉不庄重，太远感觉傲气熟人：约等于1m陌生人：大于1.5m

28亲密距离12约15厘米之内这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的“亲密无间”。一般是恋人、夫妻、父母同子女之间的距离15厘米～44厘米之间身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友好的人际关系。也属亲密距离，如好友之间的促膝谈心

29概念简述个人距离

3001近距离1.2～2.1米一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度的距离工作交往、社会聚会02社交距离远距离2.1～3.7米表现为一种更加正式的交往关系身份、地位较高人接触的距离，表现正式性及庄重性一个外交会谈座位的安排出现了疏忽，在两个并列的单人沙发中间没有放增加距离的茶几。结果，客人自始至终都尽量靠到沙发外侧扶手上，且身体也不得不常常后仰。可见，不同的情境、不同的关系需要有不同的人际距离。距离与情境和关系不相对应，会明显导致人出现心理不适感公司的经理们常用一个大而宽阔的办公桌，并将来访者的座位放在离桌子一段距离的地方，这样与来访者谈话时就能保持一定的距离。如企业或国家领导人之间的谈判，工作招聘时的面谈，教授和大学生的论文答辩等等，往往都要隔一张桌子或保持一定距离，这样就增加了一种庄重的气氛

31二人同行时：右为尊，安全为尊；三人同行时：中为尊；四人同行时：应分成两排，前排为尊；在为客人引导时，应走在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。这样做是遵循两个原则：一是以右为尊，二是