小型维护服务协议（2024版） 一.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

小型维护服务协议（2024版）一

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务时间

2.双方责任

2.1甲方责任

2.2乙方责任

3.服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

4.服务期限

4.1起始时间

4.2终止条件

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3违约处理

6.技术支持和培训

6.1技术支持范围

6.2培训内容

6.3培训时间

7.维修配件

7.1配件供应

7.2配件更换

7.3配件质量保证

8.故障处理

8.1故障申报

8.2故障解决

8.3故障跟进

9.维护报告

9.1报告格式

9.2报告提交时间

9.3报告内容

10.服务满意度评估

10.1评估标准

10.2评估周期

10.3评估反馈

11.合同变更和终止

11.1变更条件

11.2终止条件

11.3终止后处理

12.违约责任

12.1甲方违约

12.2乙方违约

13.争议解决

13.1协商解决

13.2调解解决

13.3法律途径

14.其他条款

14.1合同生效

14.2合同期限

14.3附加条款

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务概述

甲方向乙方提供小型设备维护服务，包括但不限于设备检查、故障排查、维修保养等工作。

1.2服务范围

乙方负责维护的设备包括：主机、显示器、打印机、复印机等小型办公设备。

1.3服务时间

乙方的工作时间为准时服务，具体时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如需临时加急服务，双方协商确定。

2.双方责任

2.1甲方责任

甲方负责提供设备使用过程中出现的问题，及时与乙方沟通，提供必要的技术支持和配合。

2.2乙方责任

乙方负责对设备进行定期检查、保养、维修，确保设备正常运行。对设备出现的故障进行排查和解决，如无法解决，应及时通知甲方，并提供技术支持。

3.服务费用

3.1费用计算

乙方向甲方提供服务，按照双方约定的单价计算服务费用。

3.2支付方式

甲方按月向乙方支付服务费用。

3.3费用调整

如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。

4.服务期限

4.1起始时间

本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。

4.2终止条件

合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约。如一方提出终止合同，应提前一个月通知对方。

5.保密条款

5.1保密内容

双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密和技术秘密。

5.2保密期限

保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.3违约处理

如一方违反保密义务，泄漏对方秘密，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

6.技术支持和培训

6.1技术支持范围

乙方为甲方提供设备软硬件技术支持，解决设备使用中出现的问题。

6.2培训内容

乙方为甲方提供设备操作培训，确保甲方人员能熟练使用设备。

6.3培训时间

乙方根据甲方需求安排培训时间，一般为工作日的上午或下午。

8.故障处理

8.1故障申报

甲方发现设备出现故障，应及时通知乙方，并填写《故障申报表》。

8.2故障解决

乙方接报后，应及时派员前往现场进行故障排查和解决。一般故障应在4小时内解决，特殊故障应在24小时内解决。

8.3故障跟进

乙方对未能及时解决的故障，应每4小时向甲方通报故障处理进展情况，直至故障解决。

9.维护报告

9.1报告格式

乙方每月向甲方提交一次设备维护报告，报告格式由乙方根据实际情况制定。

9.2报告提交时间

乙方应在每月结束后5个工作日内提交上月的维护报告。

9.3报告内容

报告应包括设备检查情况、故障处理情况、配件更换情况等内容。

10.服务满意度评估

10.1评估标准

甲方根据乙方提供的服务，对乙方进行满意度评估，评估标准另行制定。