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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

供热企业2024冬季服务协议标准文本版A版

本合同目录一览

第一条供热服务内容与标准

1.1供热范围与面积

1.2供热温度与质量

1.3供热时间与周期

第二条用户义务

2.1供热设施维护

2.2合理使用供热服务

2.3按时支付供热费用

第三条供热企业义务

3.1供热设施建设与维护

3.2保障供热服务质量

3.3用户咨询与投诉处理

第四条供热费用

4.1供热费用计算方式

4.2供热费用支付时间与方式

4.3供热费用调整机制

第五条供热设施损坏赔偿

5.1供热设施损坏责任界定

5.2赔偿标准与方式

5.3赔偿金支付时间与方式

第六条合同的变更与解除

6.1合同变更条件

6.2合同解除条件

6.3合同变更与解除的程序

第七条违约责任

7.1用户违约责任

7.2供热企业违约责任

7.3违约赔偿方式与标准

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2仲裁机构选择

8.3法律适用

第九条保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密义务与期限

9.3违反保密条款的赔偿

第十条合同的生效、终止与失效

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同失效后的处理

第十一条用户信息的保护

11.1用户信息范围

11.2用户信息保护措施

11.3用户信息泄露的赔偿

第十二条供热企业的权利与义务

12.1供热企业的权利

12.2供热企业的义务

第十三条用户的权利与义务

13.1用户的权利

13.2用户的义务

第十四条其他条款

14.1合同的补充与附件

14.2合同的修改与替换

14.3合同解除后的处理

第一部分：合同如下：

第一条供热服务内容与标准

1.1供热范围与面积

1.1.1供热企业提供的供热服务范围包括用户住宅以及与之配套的公共区域。

1.1.2供热面积以用户住宅的实际建筑面积为准，不包括赠送面积、地下室面积等非居住面积。

1.2供热温度与质量

1.2.1

供热企业应保证用户住宅室内温度达到约定的供热温度，供热温度标准为室内温度不低于18℃。

1.2.2供热企业应确保供热质量，供热过程中，室内温度波动范围不应超过2℃。

1.3供热时间与周期

1.3.1供热时间为2024年11月1日至2025年3月31日，共计122天。

1.3.2供热企业应在供热开始前15天完成供热设施的检查与维护工作，确保供热设施正常运行。

第二条用户义务

2.1供热设施维护

2.1.1用户应按照供热企业的要求，对自家的供热设施进行定期检查与维护，确保供热设施的正常运行。

2.1.2用户不得擅自改动供热设施，不得在供热设施上安装任何影响供热效果的设备。

2.2合理使用供热服务

2.2.1用户应合理使用供热服务，不得浪费供热资源。

2.2.2用户在供热期间不得擅自停用供热设施，特殊情况需停用供热设施的，应提前向供热企业申请，并经供热企业同意。

2.3按时支付供热费用

2.3.1用户应按照供热企业的收费标准，按时支付供热费用。

2.3.2用户未按时支付供热费用的，应按照供热企业的规定支付滞纳金。

第三条供热企业义务

3.1供热设施建设与维护

3.1.1供热企业应负责供热设施的建设与维护工作，确保供热设施的正常运行。

3.1.2供热企业应在供热期间定期对供热设施进行检查与维护，确保供热质量。

3.2保障供热服务质量

3.2.1供热企业应按照供热服务标准，提供优质的供热服务。

3.2.2供热企业应对用户提出的供热问题及时进行解答与处理。

3.3用户咨询与投诉处理

3.3.1供热企业应设立客服电话，方便用户进行咨询与投诉。

3.3.2供热企业对用户的咨询与投诉应在24小时内给予回复，对用户提出的问题及时进行处理。

第四条供热费用

4.1供热费用计算方式

4.1.1供热费用按照用户住宅的供热面积、供热时间以及供热企业的供热单价进行计算。

4.1.2供热企业的供热单价为每平方米每采暖季元。

4.2供热费用支付时间与方式

4.2.1用户应在每个采暖季开始前30天，将供热费用支付给供热企业。

4.2.2用户可选择现金、转账等支付方式，支付给供热企业。

4.3供热费用调整机制

4.3.1供热企业应根据政府相关部门的规定，适时调整供热费用。

4.3.2供热企业对供热费用的调整应提前30天通知用户。

第五条供热设施损坏赔偿

5.1供热设施损坏责任界定

5.1.1供热设施在供热期间