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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

信息技术系统支持与维护协议：2024版版B版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2协议范围

1.3协议期限

2.系统支持与维护服务

2.1服务内容

2.1.1系统运行监测

2.1.2故障排查与修复

2.1.3系统升级与优化

2.1.4技术支持与咨询

2.2服务时间

2.3服务响应时间

3.技术支持团队

3.1人员组成

3.2技术水平与经验

4.系统维护要求

4.1系统备份

4.2数据安全与保护

4.3系统安全防护

5.服务费用与支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3费用调整

6.服务成果与交付

6.1服务成果

6.2交付方式与时间

7.保密与知识产权

7.1保密义务

7.2知识产权保护

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为

8.2赔偿责任

9.争议解决方式

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3诉讼解决

10.合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同解除

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

12.其他条款

12.1通知与送达

12.2合同的完整性与互斥性

12.3合同的修改与附件

13.双方签字盖章

13.1甲方签字盖章

13.2乙方签字盖章

14.附件

14.1系统支持与维护服务内容明细

14.2服务费用计算明细

14.3技术支持团队人员名单

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议双方

甲方：（甲方全称）

乙方：（乙方全称）

1.2协议范围

本协议范围包括但不限于信息技术系统的支持与维护服务，具体服务内容详见附件一。

1.3协议期限

本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

第二条系统支持与维护服务

2.1服务内容

2.1.1系统运行监测

乙方应保证甲方的信息技术系统全天候正常运行，并对系统进行实时监测，确保系统稳定性和可用性。

2.1.2故障排查与修复

乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的服务响应时间进行故障排查与修复。对于紧急故障，乙方应立即进行处理。

2.1.3系统升级与优化

乙方应根据甲方需求和技术发展，定期对系统进行升级与优化，以提高系统性能和功能。

2.1.4技术支持与咨询

2.2服务时间

乙方提供的系统支持与维护服务时间为每周一至周五，每天8小时，具体服务时间可根据甲方需求和乙方安排进行调整。

2.3服务响应时间

对于甲方提出的服务请求，乙方应在____小时内给予响应，并在____小时内完成故障排查与修复。

第三条技术支持团队

3.1人员组成

乙方应组建专门的技术支持团队，为甲方提供服务。技术支持团队人员名单详见附件二。

3.2技术水平与经验

乙方应确保技术支持团队具备足够的技术水平和丰富的工作经验，能够有效解决甲方的技术问题。

第四条系统维护要求

4.1系统备份

乙方应定期对甲方的信息技术系统进行数据备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。

4.2数据安全与保护

乙方应采取有效措施，确保甲方数据的安全与保护，防止数据泄露、丢失或被篡改。

4.3系统安全防护

乙方应根据甲方需求，为甲方的信息技术系统提供安全防护措施，确保系统免受黑客攻击、病毒等威胁。

第五条服务费用与支付

5.1服务费用

甲乙双方根据附件三中的服务费用计算明细，确认本协议的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

5.2支付方式

甲方应按照本协议约定的付款方式，向乙方支付服务费用。

5.3费用调整

如因市场行情变化、政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可按照本协议约定的方式进行费用调整。

第六条服务成果与交付

6.1服务成果

乙方按照本协议约定，提供系统支持与维护服务，确保甲方信息技术系统的正常运行。

6.2交付方式与时间

第七条保密与知识产权

7.1保密义务

乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2知识产权保护

乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权，不得将甲方的软件、硬件等资源用于其他用途。

第八条违约责任与赔偿

8.1违约行为

双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。

8.2赔偿责任

违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失，并支付违约金。具体违约金计算方式详见附件四。

第九条争议解决方式