2025年以共情之力构建品牌忠诚度报告.pdfVIP

2025趋势

以共情之力

构建品牌忠诚度

2025年1月

新年快乐！展望2025年，我们已步入第四个十年，然而我们不遗余力地为全球顶尖

客户构建稳固且持久的品牌忠诚度战略规划。在此，我们想分享一些关于2025年影

响品牌发展趋势的思考。

当然，人工智能和其他新兴技术仍是未来讨论的核心。但即使我们将AI融入日常实

践，我们依然认为它们只是工具和达成目标的技术支持：助力为您的品牌建立更强

的情感忠诚度和更积极的客户体验。

如果您在这里读到感兴趣的内容或者希望进一步讨论，请随时与我们联系。我们期

待与您携手，共同迎接2025年的机遇与挑战！

祝好，

BillBaker

首席执行官，TheLacekGroup，奥美互动旗下公司

1健康是重中之重

2人工智能工具将成为客户体验和

我们可以预见未来。品牌忠诚策略的核心

这一点您或许也可以想象的到，那就是通

过不断进步的“科技”可以助力我们预见3品牌将采用注重成本的忠诚策略

未来。但随着人工智能和其他技术的进步

为建立品牌忠诚度打开更多新的可能，将

体验置于核心变得越来越重要。如何实现

平衡将决定未来一年中的品牌忠诚度、参即使TikTok被禁用，其影响力

与度以及客户体验。4仍将持续占据主导地位

5以人为本是关键

|2025趋势©2025TheLacekGroup3

趋势1

健康是重中之重

尽管很多人不喜欢谈论疫情及其后果，但其影响

依然像四年前那样真实存在。

面对这一趋势，消费者正积极投资自我关怀，践行数字断联，并将个人心理健康置于首位。

无论是面向消费者的品牌，还是雇主品牌，都有机会加入这一行列，以创新方式为客户和员

工提供支持——即便其所属行业乍看之下与健康领域并无直接关联。

•对于远程工作者来说，模糊的工作生活界限、5

实时更新的数字环境以及持续的隔离感让许多

人感到疲惫、不健康和孤独。

82%51%•健康已从边缘趋势迅速发展为全球大趋势。全

球大健康研究机构（TheGlobalWellness

的美国消费者认为健康是的美国人在过去12个月内报Institute）预计健康经济的年均增长率为

18.6%，2027年预计达到惊人的8.5万亿美元。3

首要任务告过经历抑郁、焦虑和其他心

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