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《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题及答案

一、单选题（每题1分，共30分）

1.护士在工作中使用的基本礼貌用语不包括（）

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.命令式语言

答案：D

解析：护士在工作中应使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，命令式语言不符合护理礼仪要求。

2.以下关于护士仪表礼仪的描述，错误的是（）

A.护士服应整洁、平整

B.护士鞋应选择白色或浅色软底鞋

C.护士可以留长指甲并涂抹指甲油

D.护士发型应简洁、利落

答案：C

解析：护士工作时不可以留长指甲和涂抹指甲油，以免藏污纳垢，影响患者健康。

3.护士在与患者沟通时，应保持的合适距离是（）

A.0-0.5米

B.0.5-1.2米

C.1.2-3.6米

D.3.6米以上

答案：B

解析：0.5-1.2米是个人距离，适用于护士与患者沟通交流。

4.下列哪项不属于非语言沟通的形式（）

A.面部表情

B.身体姿势

C.沉默

D.电话沟通

答案：D

解析：电话沟通属于语言沟通，面部表情、身体姿势、沉默是非语言沟通形式。

5.护士在倾听患者诉说时，做法错误的是（）

A.保持目光接触

B.中途打断患者，以便了解重点

C.适当点头表示理解

D.不随意改变话题

答案：B

解析：倾听时不应中途打断患者，要给予患者充分表达的机会。

6.当患者对治疗方案有疑问时，护士恰当的回应是（）

A.“这是医生定的，你别问了。”

B.“我也不太清楚，你去问医生吧。”

C.“我给你解释一下这个方案的好处和可能的风险。”

D.“你就按这个方案治疗就行，别瞎想。”

答案：C

解析：护士应向患者解释治疗方案，让患者了解好处和风险，以消除疑问。

7.护士在称呼患者时，下列方式恰当的是（）

A.床号

B.老张、老李

C.先生、女士

D.喂

答案：C

解析：用先生、女士称呼患者体现了对患者的尊重。

8.站立时，护士的双手应（）

A.自然下垂

B.抱在胸前

C.插在口袋里

D.叉腰

答案：A

解析：站立时双手自然下垂是正确的姿势，抱胸、插兜、叉腰不符合礼仪规范。

9.下列关于微笑的作用，描述错误的是（）

A.可以拉近与患者的距离

B.能缓解患者的紧张情绪

C.没有实际意义，只是一种表情

D.体现护士的亲和力

答案：C

解析：微笑具有拉近与患者距离、缓解患者紧张情绪、体现亲和力等重要作用。

10.护士在护送患者检查时，应走在患者的（）

A.前方

B.后方

C.左侧

D.右侧

答案：A

解析：护士护送患者检查时，应走在前方引导。

11.与患者沟通时，语言表达应（）

A.专业、晦涩

B.通俗易懂

C.模棱两可

D.语速过快

答案：B

解析：与患者沟通语言要通俗易懂，让患者能理解。

12.护士在与患者家属沟通时，应注意（）

A.只关注病情，不关心家属情绪

B.指责家属照顾不周

C.给予家属情感支持

D.避免眼神交流

答案：C

解析：与患者家属沟通要给予情感支持，关心他们的感受。

13.下列哪项是护理工作中的基本站姿要求（）

A.弯腰驼背

B.双脚呈内八字

C.挺胸收腹

D.头偏向一侧

答案：C

解析：护理工作基本站姿要求挺胸收腹。

14.当患者情绪激动时，护士应（）

A.与其争吵

B.耐心倾听，安抚情绪

C.转身离开

D.不予理睬

答案：B

解析：患者情绪激动时，护士要耐心倾听并安抚情绪。

15.护士在介绍医院环境时，应使用（）

A.专业术语

B.简洁明了的语言

C.模糊不清的表述

D.批评性语言

答案：B

解析：介绍医院环境用简洁明了的语言，便于患者理解。

16.护士在工作中与同事之间的沟通原则不包括（）

A.互相尊重

B.互相竞争，不择手段

C.互相协作

D.互相理解

答案：B

解析：同事间沟通应互相尊重、协作、理解，而不是互相竞争不择手段。

17.下列关于眼神沟通的说法，正确的是（）

A.与患者沟通时，应一直盯着患者眼睛

B.眼神可以传递情感和信息

C.避免与患者进行眼神接触

D.眼神交流没有作用

答案：B

解析：眼神可以传递情感和信息，但不需要一直盯着患者眼睛。

18.护士在为患者做操作前，应（）

A.不做任何解释，直接操作

B.简单告知患者要做什么

C.详细解释操作的目的、方法和注意事项

D.让患者自己看操作说明

答案：C

解析：操作前应详细解释目的、方法和注意事项，让患者做好准备。

19.当患者提出不合理要求时，护士应（）

A.立即拒绝

B.耐心解释，说明原因

C.满足其所有要求

D.报告医生处理

答案：B

解析