南京信息工程大学管理信息系统实验报告(实验二).doc

南京信息工程大学实验（实习）报告

实验（实习）名称初步认识管理信息系统日期2013.11.15得分指导教师张康宁

系公管专业公共事业管理年级2009班次1姓名学号

一、初步调查的目标

系统的初步调查是系统分析阶段的第一项活动，主要目标是从系统分析人员和管理人员的的角度看新项目开发有无必要和可能。

二、掌握初步调查的内容

系统分析人员要调查有关组织的整体信息、有关人员、有关工作及有关环境的信息。

1.有关组织的信息

（1）组织的发展规划

组织在未来若干年内(如3－5年)的发展方向与目标，为实现整体和长远目标的发展重点与主要措施。这些内容反映整个组织的工作方向与基调，为确定信息系统开发的目标与主要工作内容提供了依据，一般存在于组织的文件中或管理者的头脑中。

（2）组织的结构

组织结构的信息反映了组织内容的管理体制、职能分配和各管理部门、层次之间的关系。管理信息系统是为实现组织的目标服务的。了解组织结构问题的重点在于组织目标与结构的关系，如果现有组织结构在支持组织的整体目标方面存在矛盾与冲突，就必须收集有关信息，以明确问题所在，并进行修改可重建。一般会有组织结构图。

（3）职能部门的目标

组织的各职能部门都会有自己的目标，这些目标应该支持组织的整体目标，如果出现不支持的情况，要了解其不支持的原因。组织的每个职能部门都是组织结构中的一部分，深入了解职能部门有助于认识组织中各类信息的内容与流向。

（4）组织的规章制度与政策

这是一个组织行动的规则与指导方针，这实现组织的目标而服务，管理信息系统也必须执行这些规章制度与政策。必须了解它们的内容，了解它们与组织目标的关系和实际执行的情况，以及存在的问题。

2.有关人的信息

（1）权利与责任

要了解各级管理者的权利与责任，因为信息系统的建设与运行，必须与各级管理者的权利与责任相匹配，才能支持管理决策活动。可从文件或组织结构图中获取。但实际的权利与责任和名义上的权利与责任会有一定差异，需了解清楚。

（2）岗位任务

要了解每个工作岗位的工作任务。在文件上会有规定，但文件上的与实际会有差异，需了解清楚。

（3）人际关系

应当评价每一个人、每一个工作岗位的信息需求。要了解每个人、每个岗位实际上需要哪些信息以及目前实际上能得到哪些信息，比较需要的和得到的两者的差别，为以后系统数据流程图的建立与分析提供依据。

（4）信息需求

应当评价每一个人、每一个工作岗位的信息需求。要了解每个人、每个岗位实际上需要哪些信息以及目前实际上能得到哪些信息，比较需要的和得到的两者的差别，为以后系统数据流程图的建立与分析提供依据。

3.有关工作的信息

（1）任务和业务流程

从现有系统的业务流程各环节处理的全过程了解有关数据资料在系统中传递与变换的步骤和每一步的任务，而不是着重于每个点的工作情况。要特别注意上述过程与步骤中数据的结构和内容的变化。

（2）工作的方法与程序

每一个工作岗位做些什么，哪些人做，用什么设备，遵循什么规则，作业如何安排。上一项信息描述数据形式与内容，这里集中描述行为和程序。

（3）工作安排和工作量

在给定的时间内完成多少工作量。这一信息对于建立信息系统是至关重要的。还要了解工作的高峰期和低谷期。

（4）绩效准则

对于任何系统，都应有工作评测标准。这些标准不只用于计划进度和工作量，而且包括质量、可靠性、准确性及其他信息处理工作希望得到的指标。指标要求和实际业绩表现这两方面的信息均需采集并要进行比较，以发现工作质量与其他方面的问题。在现有系统中要设置某些检测点或控制点，了解系统表现并按特定准则进行评价。

（5）有关工作条件的信息

包括工作地的设施布局方面的信息和文件、表格、传输数据、人员在工作地的设置和流动情况，以及可用公共设施、专用仪器设备等资源。

4.有关环境的信息

主要是有关外部环境的信息、用户和市场的信息、合作伙伴的信息、现有或潜在的竞争对手的信息、现在或潜在的威胁与机会、政府有关政策的变化、与组织有关的国际、国内经济与政治局势的发展变化等。

对调查内容进行分析，分析其现有什么、需要什么，在现有资源下能提供什么，此项目有无必要和可能做进一步的调查与开发。

（三）初步调查的结论与工作成果

在初步调查阶段可能得出的结论为以下几种：

（1）拟开发项目有必要也有可能进行；

（2）不必进行项目开发，只需对原系统进行适当调整、修改；

（3）原系统未充分发挥作用，只需发挥原有系统的作用；

（4）目前无必要开发此项目；

（5）目前不具备开发此项目的条件。

如果结论是第一条，系统分析师要向拟定系统的