旅游心理与服务策略（第3版）：心理健康的维护PPT教学课件.pptx

项目三心理健康的维护

目录壹认识心理健康贰心理健康的标准叁维护心理健康的方法肆挫折调节与压力应对

认识心理健康一

世界卫生组织将健康定义为“不但没有身体缺陷与疾病，而且要有完整的生理、心理状态和社会适应能力”。（一）健康的定义

（二）心理健康定义心理健康是指一种持续的、积极发展的心理状况，在这种状况下，主体具有良好的适应力，能充分发挥身心潜能，而不仅仅是没有心理疾病。

心理健康的标准二

二、心理健康的标准02正视现实，接受现实04智力正常，行为合理06具有完整和谐的人格01正确评价和悦纳自己03具有和谐的人际关系05能控制情绪，心境良好

维护心理健康的方法三

三、护心理健康的方法增强自己的心理应对技能提高自信心扩展自己的社会支持系统

挫折调节与压力应对四

(一)旅游工作者的挫折

1.挫折的定义与表现挫折的定义挫折是指个体从事有目的的活动时，遇到障碍或干扰，导致其需要和动机不能获得满足的情绪状态。挫折的表现面对挫折时，旅游工作者可能会出现情绪低落、焦虑、烦躁等不良情绪，甚至可能会产生逃避或放弃的想法。

STEP03STEP04STEP02STEP01STEP05正确认识挫折运用心理防卫机制调整目标与期望改善挫折情境自我鼓励与积极行动2.挫折的自我调节方法

(二)旅游工作者的压力心理压力是指个体为了适应外界环境中的某些因素而产生的压迫、紧张感。压力的定义长期处于高压状态会导致心理疲劳,表现为情绪低落、焦虑、失眠等症状。过度的压力还可能引发心理疾病,如抑郁症、焦虑症等。压力的影响

2.正确认识心理压力(2)在心理压力没有大到我们不能承受的程度时，它可以是一种享受，而且可能是最好的精神享受。(1)在心理压力之下，我们能够保持觉醒状态，智力活动处于较高水平，可以更高效地处理生活中的各种事件。

3.心理压力的应对(1)问题应对(2)情绪应对确立适当目标制订周密计划讲究科学方法合理运筹时间宣泄法转移法放松法升华法

1.自信心的定义自信心是指个体对自己的能力和价值的肯定和信任。包括自我接受和自我尊重的程度。(三)旅游工作者的自信心

2.自信心的培养正确认识自己、接纳自己实施积极的自我暗示主动尝试承担新任务并提高自己的能力。调整不现实的生活目标开放自己，积极乐观地与人相处0102030405

谢谢大家