销售技巧如何赞美客户.ppt

七、引其向善的赞美赞美与谄媚、奉承、拍马屁的区别就在于“引其向善”。你希望对方拥有哪些优点，巩固哪些优点，你就要发现这些特点的体现，并及时予以鼓励，对方的自尊心受到鼓励以后，会朝你赞许的方向努力。第30页，共61页，星期日，2025年，2月5日八、含蓄性的赞美有时针对特定的环境，过直过露的赞美会让人感觉很肉麻，抽象含蓄的赞美同样会使人迷醉。第31页，共61页，星期日，2025年，2月5日比如，你赞扬她：“你的眼睛好漂亮”。如果对方不这么认可，就成了一种“讽刺”，所以，倒不如说：“你气质很好”，这样能有更好的效果。第32页，共61页，星期日，2025年，2月5日九、直观性的赞美初次相识，可较多的使用这种方法。从表现的修饰人出手。对其着装，外形，学识等多方面的进行适度赞扬。第33页，共61页，星期日，2025年，2月5日十、赞美别人要保持微笑试想下，如果有人赞美你的时候一副哭丧的脸，你心里还会感受到来自他的赞美吗？在客户沟通交流过程中，保持微笑更能突显你的诚意，也更容易为对方所接受。第34页，共61页，星期日，2025年，2月5日上面我们讲了一些赞美客户的技巧，下面我们再谈谈在具体的沟通中如何把握细节，从而让客户深切的感受到你的赞美。第35页，共61页，星期日，2025年，2月5日赞美的方向刚才我们讨论了赞美的技巧，那么，面对客户，我们该从哪些方面去赞美客户呢？第36页，共61页，星期日，2025年，2月5日广义上，一切事物都可赞美，人是万物之灵，更有美可赞！例如：外表、内涵、气质、风度、职业、家庭、爱好、兴趣、思想、言谈、举止、衣着、饰物、专业、学校、籍贯、经历等等。第37页，共61页，星期日，2025年，2月5日对女士的赞美：1.外貌与长相例如：（1）陈姐，您的丹凤眼真漂亮，我从小就希望自己能有双丹凤眼，可现在只能望着您的眼睛兴叹，哎，美丽真是天生的！第38页，共61页，星期日，2025年，2月5日（2）陈姐，您的眼睛立体感特别强，像欧洲人，凹凹的，不需要任何化妆就特美。（3）陈姐，大哥真有福气，娶了您这样漂亮的太太，肯定大哥当时线追您的！第39页，共61页，星期日，2025年，2月5日2.皮肤（1）陈姐，您用什么化妆品，皮肤这么细腻。（2）陈姐，您的衣服和皮肤配的真好，我觉得您的皮肤配什么衣服都很协调。第40页，共61页，星期日，2025年，2月5日3.身材（1）陈姐，您身材真标准，高个细腰，完全可以当模特了。（2）陈姐，您是怎么保持身材的？真比的上美学里的黄金定律了。第41页，共61页，星期日，2025年，2月5日4.头发（1）陈姐，您的头发就像你的气质一样，飘逸潇洒。（2）陈姐，您的头发又柔又顺，平时怎么护理的啊？第42页，共61页，星期日，2025年，2月5日5.鼻子（1）陈姐，您的鼻子真像《罗马假日》里的奥黛丽赫本，太美了。（2）陈姐，您的鼻子又高又挺，感觉很有立体感。第43页，共61页，星期日，2025年，2月5日第1页，共61页，星期日，2025年，2月5日我们都知道，在现实生活中我们无时无刻不在与人沟通，无论是学习，生活，还是工作中，我们都要与他们进行沟通，那么如何才能有效的进行沟通呢？第2页，共61页，星期日，2025年，2月5日赞美！第3页，共61页，星期日，2025年，2月5日您被别人赞美过吗？你渴望得到别人的赞美吗？第4页，共61页，星期日，2025年，2月5日每个人都有渴望被别人赞美的需求，为什么呢？第5页，共61页，星期日，2025年，2月5日正所谓：美言一句三冬暖！第6页，共61页，星期日，2025年，2月5日赞美的作用1、让彼此第一次接触的紧张心情放松下来

2、解除客户的戒备心

3、建立信任关系

4、拉近彼此的距离

5、使得沟通更有效第7页，共61页，星期日，2025年，2月5日人性的奥秘自我实现尊重团队归属感安全感生存生理第8页，共61页，星期日，2025年，2月5日可见，每个人都有希望得到别人尊重、夸奖、欣赏、赞美，人是群居动物，人需要相互间的欣赏和承认来获取心理上、精神上的平衡和满足，真、善、美是人永恒的追求，这是人性的光辉，人的本性！第9页，共61页，星期日，2025年，2月5日