酒水类销售公司管理制度.docxVIP

酒水类销售公司管理制度

?一、总则

1.目的

为加强公司管理，规范公司各项工作流程，提高公司运营效率，确保公司销售目标的顺利实现，特制定本管理制度。本制度适用于酒水类销售公司全体员工。

2.适用范围

本制度涵盖公司组织架构、岗位职责、业务流程、财务制度、人力资源管理、行政后勤等方面的规定，适用于公司内所有部门和员工。

二、组织架构与岗位职责

1.组织架构

公司采用层级分明的组织架构，包括高层管理团队（总经理、副总经理等）、销售部门、市场部门、采购部门、物流部门、财务部门、人力资源部门和行政部门。各部门分工明确，协同合作，共同推动公司业务发展。

2.岗位职责

高层管理团队

总经理：全面负责公司的运营管理，制定公司发展战略和年度经营计划，监督各部门工作执行情况，协调公司内外关系，确保公司整体目标的实现。

副总经理：协助总经理开展工作，分管特定业务板块，负责相应部门的管理与指导，推动业务指标的达成，及时向总经理汇报工作进展和问题。

销售部门

销售经理：制定销售策略和计划，管理销售团队，开拓市场，维护客户关系，完成销售任务。组织销售团队培训与激励，分析市场动态，为公司产品销售提供决策支持。

销售人员：根据销售计划开展客户拜访、销售洽谈、合同签订等工作，负责订单跟进与执行，及时反馈客户需求和市场信息，努力完成个人销售指标。

市场部门

市场经理：制定市场推广策略和活动计划，组织市场调研，分析市场趋势和竞争对手动态，提升公司品牌知名度和产品市场占有率。管理市场推广团队，监督活动执行效果，进行市场推广费用预算与控制。

市场专员：协助市场经理开展市场调研、活动策划与执行、宣传资料制作、媒体合作等工作，收集市场反馈信息，支持销售业务的开展。

采购部门

采购经理：制定采购计划和预算，寻找优质供应商，进行采购谈判与合同签订，确保采购物资的质量、价格和供应及时性。管理采购团队，监控采购成本，处理采购过程中的问题和纠纷。

采购专员：执行采购任务，与供应商沟通协调，跟进采购订单执行情况，负责采购物资的验收与入库，协助处理采购相关文件和资料。

物流部门

物流经理：规划物流配送方案，管理物流团队，确保酒水产品安全、及时、准确地送达客户手中。优化物流成本，协调与物流公司的合作关系，处理物流过程中的异常情况和客户投诉。

物流专员：负责货物的仓储管理、分拣包装、运输安排等工作，记录物流信息，配合销售部门和客户进行物流查询与沟通，确保物流环节的顺畅运作。

财务部门

财务经理：制定财务管理制度和流程，负责公司财务管理与核算，编制财务报表，进行财务分析和预算管理。监督资金运作，控制财务风险，提供财务决策支持，协助公司管理层进行财务规划和战略决策。

会计：负责日常账务处理、凭证编制、账目核对等工作，准确记录公司财务收支情况，协助财务经理进行财务报表编制和税务申报。

出纳：管理公司现金和银行账户，办理资金收付、票据结算等业务，确保资金安全，及时登记现金日记账和银行存款日记账，定期与会计核对账目。

人力资源部门

人力资源经理：制定人力资源规划和管理制度，负责人力资源招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等工作，为公司发展提供人力资源支持。组织企业文化建设活动，提升员工凝聚力和归属感。

人力资源专员：协助人力资源经理开展各项具体工作，如招聘信息发布、员工培训组织、绩效考核数据统计、薪酬核算等，负责员工档案管理和人力资源信息系统维护。

行政部门

行政经理：制定行政管理制度和工作计划，负责公司行政管理工作，包括办公环境管理、办公用品采购、车辆管理、文件档案管理、会议组织等。协调公司内部各部门关系，保障公司日常运营的顺利进行。

行政专员：执行行政经理安排的各项工作任务，如办公室清洁维护、办公用品发放、车辆调度、文件收发与归档等，协助组织公司会议和活动，提供行政支持与服务。

三、业务流程管理

1.销售业务流程

客户开发

销售人员通过市场调研、行业展会、客户推荐、网络搜索等方式寻找潜在客户。

对潜在客户进行初步筛选和评估，确定目标客户群体，并建立客户信息档案。

销售洽谈

与目标客户进行电话沟通、邮件往来或面对面拜访，了解客户需求和购买意向。

向客户介绍公司酒水产品的特点、优势、价格、促销活动等信息，解答客户疑问，进行销售洽谈。

合同签订

根据销售洽谈结果，起草销售合同，明确产品规格、数量、价格、交货方式、付款方式、违约责任等条款。

提交销售合同至销售经理审核，审核通过后与客户签订合同，并将合同副本提交至相关部门备案。

订单执行

销售部门将订单信息传递给物流部门，物流部门根据订单要求安排货物仓储、分拣包装