《社会工作》课件.pptVIP

社会工作概论探索助人自助的专业领域了解如何运用专业知识和技能

课程目标和大纲理解社会工作基本理念掌握核心价值观和伦理原则学习理论基础掌握生态系统理论和优势视角熟悉实务方法掌握个案、小组和社区工作技能培养专业能力

什么是社会工作？助人自助的专业运用专业知识帮助人们应对困境注重社会公正促进社会资源公平分配关注弱势群体维护边缘群体的合法权益促进社会融合

社会工作的定义国际社会工作者联合会定义促进社会变革和发展、社会凝聚力增强人们能力和解放人们自由中国社会工作定义以利他主义为指导以科学知识为基础的专业助人活动核心特点价值观为基础知识和技能为工具改善社会功能为目标

社会工作的历史发展1前专业阶段慈善组织会社、睦邻运动以宗教慈善为主2专业化阶段玛丽·里士满、简·亚当斯理论体系逐步建立3扩展和发展领域不断扩大专业地位不断提高4中国发展始于20世纪初21世纪快速发展

社会工作的核心价值观服务帮助他人解决社会问题社会公正挑战社会不公尊重个人尊严与价值尊重服务对象自决权人际关系重要性重视人与环境互动诚信坚守专业承诺和道德规范

社会工作的伦理原则保密原则尊重服务对象隐私知情同意告知服务内容及权利义务不歧视原则平等对待每位服务对象尊重自决尊重服务对象自主决定权

社会工作的理论基础12345心理动力学理论关注潜意识和早期经历系统理论强调个体与环境互动社会学理论聚焦社会结构与功能认知行为理论关注思维模式与行为人本主义理论相信人的潜能与自我实现

生态系统理论微观系统家庭、朋友、学校、工作单位中观系统微观系统间的互动关系外层系统社区组织、政府机构、社会服务宏观系统文化价值观、法律、政策环境

优势视角理论核心关注服务对象优势而非问题相信每个人都有潜能和资源建立在希望和可能性基础上实务原则识别、发现与放大优势培养服务对象的主动性关注可能性而非局限性应用价值提升服务对象自信心促进能力建设和自我效能破除无力感和依赖心理

社会工作的主要领域儿童与青少年老年服务医务学校社区企业

儿童与青少年社会工作保护服务预防和干预虐待、忽视教育支持提供学习辅导和发展指导心理健康情绪疏导和行为矫正家庭服务促进亲子关系和家庭功能

老年社会工作25%老龄化率我国预计2050年达到总人口1/490%居家养老大多数老人选择的养老方式60%空巢老人城市老年人空巢比例

医务社会工作

学校社会工作

社区社会工作社区需求评估收集和分析社区信息资源整合连接各类社区资源项目设计根据需求开发服务项目能力建设提升社区自组织能力评估改进持续优化服务质量

企业社会工作员工援助计划(EAP)提供心理咨询和压力管理解决工作生活平衡问题职业发展支持职业规划指导职业技能培训组织发展服务促进团队建设改善组织文化危机干预处理工作场所突发事件提供创伤后支持

社会工作的基本方法个案工作一对一服务2小组工作运用群体动力社区工作宏观层面介入

个案工作建立专业关系发展信任和合作基础问题评估全面了解服务对象情况制定介入计划确定目标和策略实施介入运用专业技巧解决问题评估效果检验目标达成情况

小组工作治疗小组支持小组成长小组教育小组任务小组

社区工作需求调查了解社区问题和资源居民参与动员社区成员共同行动能力建设提升社区解决问题能力

社会工作实务过程接案建立初步关系预估全面评估需求计划制定服务方案介入实施专业服务评估检验服务效果结案适当终结服务

接案与预估1初次会谈建立工作关系，了解求助原因2收集资料全面了解服务对象情况3分析需求确定优先问题和干预重点4资源评估评估内外部资源可用性

计划与介入服务计划制定确定明确目标设计适当策略安排合理时间分配必要资源介入方式直接服务间接服务资源链接倡导与协调实施原则尊重自决注重参与循序渐进灵活调整

评估与结案效果评估目标达成情况检验总结经验分析成功因素与不足合理结案妥善处理专业关系终结4跟进服务提供必要的后续支持

个案工作技巧会谈技巧非言语技巧言语技巧环境安排眼神接触提问座位安排身体姿态澄清时间控制面部表情反映记录方式声调变化总结

同理心和积极倾听

提问技巧开放式提问鼓励详细回答您能告诉我更多吗？您对此有什么感受？封闭式提问获取具体信息您是否尝试过...？这种情况多久发生一次？引导式提问帮助深入思考如果...会怎样？您认为原因可能是什么？

小组工作技巧促进沟通鼓励成员间交流互动冲突处理妥善解决组内分歧角色分配合理安排组员任务目标引导保持小组方向性

小组动力和互动形成期成员相互了解，建立初步关系1震荡期出现分歧冲突，形成权力结构规范期建立小组规则，形成凝聚力执行期合作解决问题，实现小组目标结束期总结经验，适当结束小组活动5

小组活动设计需求评估了解目标人群特点和需求目标确定设定明确、可测量的目标内容设计选择适合的主题和活动形式流程规划设计活动步骤和时间安排评估方法设计效果评估的工具和方法

社区工作技巧调动参与