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《消费心理学》考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.消费者在购买决策过程中，会经历多个阶段。其中，消费者开始意识到自己有某种需求，这种情况处于购买决策过程的（）

A.确认需求阶段

B.信息收集阶段

C.方案评价阶段

D.购买决策阶段

2.当消费者对某种商品的需求和爱好比较固定，而且习惯在一定的时间、地点购买时，这种购买行为属于（）

A.习惯性购买行为

B.理智型购买行为

C.冲动型购买行为

D.经济型购买行为

3.根据马斯洛的需求层次理论，人的最高层次的需求是（）

A.生理需求

B.安全需求

C.自我实现需求

D.社交需求

4.消费者在购买商品时，往往会考虑商品的价格、质量、品牌等因素。其中，价格属于（）

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.潜在产品

5.消费者对商品的颜色、形状、大小等外观特征的认知，属于（）

A.感觉

B.知觉

C.记忆

D.思维

6.消费者在购买商品时，会受到周围人的影响。这种影响因素属于（）

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

7.企业通过广告、促销等手段，向消费者传递产品信息，以吸引消费者购买。这种营销策略属于（）

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

8.消费者在购买商品时，往往会根据自己的经验和知识来判断商品的质量。这种判断方式属于（）

A.直觉判断

B.理性判断

C.经验判断

D.情感判断

9.当消费者对某种商品的需求强度较低，而且可以被其他商品替代时，这种需求属于（）

A.潜在需求

B.现实需求

C.可替代需求

D.不可替代需求

10.消费者在购买商品时，会考虑商品的实用性和性价比。这种购买动机属于（）

A.求实动机

B.求新动机

C.求美动机

D.求名动机

11.企业在推出新产品时，采用较高的价格，以获取较高的利润。这种定价策略属于（）

A.渗透定价策略

B.撇脂定价策略

C.满意定价策略

D.折扣定价策略

12.消费者在购买商品时，会受到自己的情绪和情感的影响。这种影响因素属于（）

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

13.消费者在购买商品时，会对商品的品牌产生一定的偏好。这种偏好属于（）

A.品牌认知

B.品牌形象

C.品牌忠诚

D.品牌联想

14.企业通过提供优质的售后服务，来提高消费者的满意度和忠诚度。这种营销策略属于（）

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.服务策略

15.消费者在购买商品时，会根据自己的收入水平来选择合适的商品。这种影响因素属于（）

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.影响消费者购买行为的因素主要包括（）

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

E.环境因素

2.消费者的购买决策过程一般包括（）

A.确认需求

B.信息收集

C.方案评价

D.购买决策

E.购后行为

3.马斯洛的需求层次理论将人的需求分为（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我实现需求

4.产品的整体概念包括（）

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.潜在产品

E.期望产品

5.消费者的知觉具有（）等特性。

A.选择性

B.整体性

C.理解性

D.恒常性

E.主观性

6.影响消费者记忆的因素主要包括（）

A.记忆的目的

B.记忆的方法

C.记忆的时间

D.记忆的材料

E.消费者的个体差异

7.消费者的购买动机主要包括（）

A.求实动机

B.求新动机

C.求美动机

D.求名动机

E.求廉动机

8.企业的定价策略主要包括（）

A.成本导向定价策略

B.需求导向定价策略

C.竞争导向定价策略

D.心理导向定价策略

E.折扣定价策略

9.企业的促销策略主要包括（）

A.广告促销

B.人员推销

C.营业推广

D.公共关系

E.直复营销

10.提高消费者满意度和忠诚度的方法主要包括（）

A.提供优质的产品和服务

B.建立良好的品牌形象

C.加强与消费者的沟通

D.提供个性化的服务

E.开展客户关系管理

三、判断题（每题1分，共10分）

1.消费者的购买行为是由其心理因素决定的，与其他因素无关。（）

2.马斯洛的需求层次理论认为，人的需求是从低到高依次满足的。（）

3.产品的核心产品是指产品的外观