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2025年农行卡客服面试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个选项是农行卡的卡种之一？()

A.普通卡

B.金卡

C.白金卡

D.信用卡

2.在农行卡中，以下哪个功能是通过ATM机无法实现的？()

A.查询余额

B.转账汇款

C.支付宝绑定

D.取现

3.农行卡的年费通常是多少？()

A.0元

B.50元

C.100元

D.200元

4.在农行卡丢失后，以下哪个步骤是首要的？()

A.立即挂失

B.立即报警

C.立即补办

D.立即联系朋友

5.以下哪个不是农行卡的基本功能？()

A.存款

B.取现

C.透支消费

D.保险

6.农行卡的客服电话是多少？()

A.95599

B.95518

C.95500

D.95528

7.在农行卡中，以下哪个操作可能会产生手续费？()

A.存款

B.取现

C.跨行转账

D.换卡

8.农行卡的用户可以在哪些地方使用银联卡标识？()

A.所有带有银联标识的ATM机

B.所有带有银联标识的POS机

C.以上都是

D.以上都不是

9.在农行卡中，以下哪个操作不需要密码？()

A.取现

B.查询余额

C.转账汇款

D.支付密码设置

10.农行卡的账户安全密码是多少位？()

A.4位

B.6位

C.8位

D.12位

二、多选题(共5题)

11.以下哪些情况需要及时拨打农行客服电话进行咨询？()

A.卡片丢失

B.被盗

C.卡片冻结

D.银行密码忘记

E.信用卡逾期

12.农行卡可以通过以下哪些方式支付？()

A.线下POS机

B.线上电商平台

C.移动支付应用

D.自助终端设备

E.传统的柜台支付

13.以下哪些操作可能导致农行卡被冻结？()

A.信用卡长期欠款

B.异地大额交易

C.持卡人未满18周岁

D.持卡人未开通国际卡服务

E.卡片异常使用

14.在以下哪些情况下，用户可以申请农行卡的信用卡分期业务？()

A.信用卡欠款未还

B.信用卡账单日之后

C.信用卡额度内消费

D.信用卡逾期还款

E.信用卡还款日后

15.以下哪些措施有助于保护农行卡的安全？()

A.设置复杂的密码

B.定期更换密码

C.不向他人透露密码

D.使用安全的网络环境进行网上交易

E.将卡片放在安全的地方

三、填空题(共5题)

16.农行卡的客户服务电话为________，这是全国统一的客服热线。

17.当农行卡遗失或被盗时，客户应当立即________，以防止资金损失。

18.农行卡设有________和账户安全密码，两者共同保障客户的账户安全。

19.在农行网上银行办理业务时，建议客户使用________浏览器，以确保安全。

20.农行卡的客户若在国外使用卡片，应提前________，以免产生高额国际交易费。

四、判断题(共5题)

21.农行卡的账户安全密码可以在ATM机上修改。()

A.正确B.错误

22.使用农行卡进行国际交易时，所有交易都会收取手续费。()

A.正确B.错误

23.农行卡在ATM机上取款时，如果出现吞卡情况，可以立即联系银行取回卡片。()

A.正确B.错误

24.农行卡的信用卡额度是根据持卡人的信用记录自动调整的。()

A.正确B.错误

25.农行卡的账户信息可以通过短信验证码在任何地方进行更改。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问客户如何查询农行卡的交易记录？

27.如果客户在国外使用农行卡，可能会遇到哪些问题，如何解决？

28.客户在农行卡额度不足时，有哪些途径可以申请提高额度？

29.如果客户发现农行卡被盗刷，应该如何处理？

30.请问什么是农行卡的芯片卡，相比磁条卡有哪些优势？

2025年农行卡客服面试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】农行卡包括普通卡、金卡、白金卡等多种卡种，其中金卡是农行卡的一种。

2.【答案】C

【解析】支付宝绑定功能需要通过手机银行或网上银行等电子渠道实现，无法在ATM机上操作。

3.【答案】A

【解析】大多数农行卡目前实行免年费政策，所以年费通常是0元。

4.【答案】A

【解析】农行卡丢失后，首要步骤是立即挂失，以防止