外贸主管工作计划.pptx

外贸主管工作计划BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA

目录CONTENTS市场分析与目标设定客户关系管理与拓展产品推广与品牌建设供应链管理与优化团队建设与人才培养风险防范与应对策略

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01市场分析与目标设定内外市场现状及趋势分析调研国内外市场需求、消费习惯和购买能力分析行业发展趋势，包括新兴市场和潜在增长点评估国际贸易政策变化对市场的影响识别市场机遇和挑战，为制定销售策略提供依据

确定主要竞争对手，分析其产品、价格、渠道和促销策略评估竞争对手的优劣势，以及潜在威胁和机会竞争对手情况调研与评估调研竞争对手的市场份额、销售业绩和客户满意度制定针对性的竞争策略，提升自身竞争力

010204明确本年度销售目标及策略根据市场分析和竞争对手情况，设定年度销售目标制定实现销售目标的具体策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略分解销售目标到各个销售团队和销售渠道，明确责任和任务建立销售目标跟踪和评估机制，确保目标按时完成03

根据销售目标和策略，制定可量化的考核指标体系设定合理的指标权重和考核周期，确保考核的公正性和有效性包括销售额、市场份额、客户满意度、回款率等指标建立奖惩机制，激励销售团队积极完成销售目标制定可量化考核指标体系

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA02客户关系管理与拓展

定期回访与沟通提供个性化服务优先处理客户问题举办客户活动现有客户维护及服务提升措施通过电话、邮件等方式定期与客户保持联系，了解客户需求和反馈。对于客户提出的问题和投诉，给予优先处理和解决，提高客户满意度。针对不同客户的特点和需求，提供定制化的产品和服务方案。定期举办客户交流会、答谢会等活动，增进与客户之间的感情和合作。

通过市场调研和分析，了解潜在客户的需求和市场动态。市场调研与分析利用展会、网络、社交媒体等多种渠道，积极寻找潜在客户。多渠道寻找潜在客户对潜在客户进行分类和建档，记录客户信息和跟进情况。建立潜在客户档案根据潜在客户的特点和需求，制定个性化的跟进计划和策略。制定跟进计划潜在客户挖掘及跟进策略部署

ABCD客户关系管理系统建立与完善客户关系管理系统选型与实施选择适合公司业务的客户关系管理系统，并进行系统实施和配置。流程优化与规范优化客户关系管理流程，制定相关规范和制度。数据整合与共享将客户数据整合到系统中，实现数据共享和跨部门协作。培训与推广对相关人员进行系统操作培训，提高系统的使用率和效果。

针对公司产品和服务特点，设计客户满意度调查问卷。设计客户满意度调查问卷定期开展客户满意度调查，收集客户反馈和意见。定期开展调查对调查结果进行分析和整理，找出问题和改进点。分析调查结果针对问题和改进点制定具体的改进措施，并跟踪执行情况，确保问题得到解决。制定改进措施并跟踪执行客户满意度调查与反馈机制

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA03产品推广与品牌建设

主力产品特点优势挖掘及宣传方案制定对主力产品进行全面分析，明确产品特点、优势及目标市场定位。协调设计、生产、销售等部门，确保宣传内容与实际产品相符。制定针对性的宣传方案，突出产品卖点，提升市场认知度。跟踪宣传效果，及时调整方案，保持与市场需求同步。

安排新产品发布会、展览会等活动，吸引潜在客户关注。了解新产品特性、功能及目标消费群体，制定上市策划方案。利用社交媒体、网络广告等渠道进行广泛宣传，提高知名度。与合作伙伴、分销商等共同推广，扩大市场份额产品上市策划及推广活动安排

品牌形象塑造和传播途径选择选择适合的传播途径，如广告、公关、赞助等，提升品牌影响力。关注品牌形象维护，及时处理危机事件，防止负面影响扩散。明确品牌核心价值观和形象定位，制定品牌传播策略。加强与媒体、行业协会等的合作，提高品牌曝光度。

线上线下营销活动整合策略制定线上线下营销整合方案，实现优势互补，提高营销效果。利用线上平台开展促销活动，吸引消费者关注并引导线下购买。在线下门店设置体验区、展示区等，提升消费者购物体验。跟踪线上线下营销数据，分析消费者行为，优化营销策略。

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA04供应链管理与优化

ABCD供应商资质审核及合作关系维护定期对现有供应商进行评估，确保供应商的稳定性和可靠性。设立供应商资质审核标准，包括生产能力、质量管理体系、交货期等方面的要求。加强与供应商的沟通与协作，及时解决合作中出现的问题，维护良好的合作关系。建立供应商合作档案，记录合作过程中的问题和解决方案，以便后续参考。

采购成本控制和质量管理提升举措01制定采购成本控制策略