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XXX定点零售药店医保自查自纠报告4
根据XXX局要求，结合《定点零售药店服务协议》和《零售药店违规清单》，认真对照考核标准，组织本店员工对历年来履行协议开展情况进行逐项的自查自纠，现将自检自查情况汇报如下：
基本情况：我店经营面积XX平方米，全年实现销售任务X万元，其中医保刷卡X万元，目前经营品种XXXX多种，保健品XXX种，药店共有店员2人，其中，执业药师1人，中药师1人。
经过自查自纠后，发现有做得好的一面，也有做得不足之处。
优点：
（1）严格遵守《中华人民共和国药品管理法》及《XX市社会医疗保险定点零售药店服务协议》;
（2）认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其他不符合医保基金支付范围的物品；
（3）店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生；
（4）药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。
存在问题和薄弱环节：
（1）电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统；
（2）在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到室外；
（3）服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣传力度不够；
（4）对店内设置的医保宣传栏，更换内容不及时。
针对以上存在问题，我们店的整改措施是：
（1）加强学习医保政策，经常组织店员学习相关的法律法规知识、知法、守法；
（2）提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用；
（3）电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。
（4）及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。
最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行监督和指导，多提宝贵意见和建议。谢谢！
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