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山香退费协议合同

?甲方（退费方）：

姓名：__________________

身份证号：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

乙方（提供服务方）：

公司名称：山香教育科技有限公司

统一社会信用代码：__________________

法定代表人：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方与乙方就乙方所提供的教育培训服务相关事宜产生退费需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下退费协议合同：

一、服务内容及费用说明

（一）服务内容

乙方为甲方提供的教育培训服务包括但不限于[具体课程名称]，课程涵盖[详细课程模块列举]等内容，旨在帮助甲方提升[说明提升的具体能力或获取的相关资质等]。

（二）服务费用

甲方已向乙方支付服务费用共计人民币[x]元。该费用涵盖了乙方提供教育培训服务过程中所涉及的师资授课、教材资料、教学场地及设备使用等各项成本。

二、退费原因及退费情形约定

（一）退费原因

甲方因[详细说明退费原因，如个人职业规划变更、家庭突发状况等]，不再需要乙方继续提供教育培训服务，故提出退费申请。

（二）退费情形

1.在乙方尚未正式开课之前，甲方提出退费申请的，乙方应全额退还甲方已支付的服务费用。

2.在乙方开课之后，若因乙方原因导致课程无法正常进行，如师资严重短缺、教学场地变更等致使甲方无法按照原计划完成课程学习的，乙方应根据甲方已完成的课程进度占总课程进度的比例，扣除相应部分的费用后，将剩余费用退还甲方。具体计算公式为：已完成课程进度比例=已完成课程时长/总课程时长（课程时长以双方确认的课程安排表为准）；应退还费用=总服务费用总服务费用×已完成课程进度比例。

3.在乙方开课之后，若因甲方个人原因导致无法继续完成课程学习，但甲方符合乙方制定的退费政策（如有），乙方应按照该政策规定办理退费。例如，若乙方规定在课程开始后[x]天内提出退费申请，且已完成课程进度未超过[x]%的，乙方扣除已完成课程部分的费用及一定比例（如[x]%）的手续费后，退还剩余费用。

三、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定的退费情形及方式办理退费手续。

在乙方办理退费过程中，有权了解退费进度及相关信息。

2.义务

向乙方如实提供与退费相关的个人信息及退费原因说明等材料。

配合乙方核实已完成的课程进度及相关费用明细等情况。

在乙方办理退费手续时，按照乙方要求提供必要的协助，如签署相关文件、提供银行账户信息等。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权根据本协议约定及实际情况，对甲方的退费申请进行审核。

在符合退费情形时，有权按照本协议约定的方式扣除相应费用后办理退费。

2.义务

自收到甲方退费申请之日起，应在[x]个工作日内对甲方的申请进行审核，并给予甲方明确的审核结果通知。

若审核通过，应在审核通过后的[x]个工作日内，按照本协议约定的退费方式将款项退还给甲方。

妥善保管与甲方教育培训服务相关的各类资料及记录，以便在办理退费过程中进行核实和查询。

四、退费流程

（一）申请提交

甲方应向乙方提交书面退费申请，申请中应详细说明退费原因、退费金额计算依据（如有）以及甲方的联系方式等信息。申请提交方式为[具体提交方式，如邮寄至乙方指定地址或发送电子邮件至指定邮箱等]。

（二）审核

乙方收到甲方退费申请后，按照本协议约定对申请进行审核。审核内容包括但不限于甲方提供的退费原因真实性、已完成课程进度的核实、是否符合退费政策等。在审核过程中，乙方有权要求甲方补充提供相关证明材料或对相关情况进行说明。

（三）通知

若审核通过，乙方应在审核通过后的[x]个工作日内，以书面形式（如邮寄或电子邮件）通知甲方审核结果及预计退费到账时间，并告知甲方办理退费所需的相关手续及材料要求。若审核不通过，乙方应向甲方说明审核不通过的原因，并提供相应的解释及依据。

（四）退费办理

甲方按照乙方通知要求，在规定时间内提供完整、准确的办理退费手续所需材料后，乙方应在收到材料后的[x]个工作日内，按照本协议约定的退费方式将款项退还给甲方。若甲方提供的银行账户信息等发生变更，应及时通知乙方，否则由此导致的退费延迟或其他问题，责任由甲方承担。

五、违约责任

（一）甲方违约责任

1.若甲方提供虚假的退费原因或相关材料，骗取乙方退费的，乙方有权