法恩莎卫浴瓷砖培训标准化手册.pptxVIP

法恩莎卫浴瓷砖培训标准化手册欢迎参加法恩莎卫浴瓷砖标准化培训。本手册将全面介绍公司产品、安装技巧及服务标准。通过系统学习，您将成为专业的法恩莎品牌代表，为客户提供卓越服务体验。作者：

目录公司与产品公司简介、品牌定位、产品线概览、系列详解安装与技术安装准备、铺贴技巧、常见问题解决方案销售与服务客户沟通、展厅布置、售后服务、投诉处理

公司简介1999年法恩莎品牌正式成立，开始专注高端卫浴瓷砖市场品牌理念一半艺术，一半生活，追求艺术与实用完美融合全球影响发展成为国际知名卫浴瓷砖品牌，产品远销海外

法恩莎品牌定位高端市场定位高端卫浴瓷砖市场，引领行业潮流艺术融合注重艺术与实用性的完美结合目标客户追求品质生活的中高收入人群和高端家装项目

产品线概览卫浴系列包含马桶、浴缸、淋浴设备等全方位卫浴解决方案瓷砖系列高品质地砖、墙砖，多种风格满足不同装修需求智能家居智能马桶、镜柜、淋浴系统等科技产品

卫浴系列详解-马桶节水技术采用双档冲水系统，比传统马桶节水30%以上。特殊水流设计，保证强力冲洗效果。自洁功能釉面采用纳米技术处理，防止污垢附着。内置UV杀菌系统，有效抑制细菌滋生。智能控制系统温控座圈，提供全年舒适体验。移动应用连接，实现个性化设置。

卫浴系列详解-浴缸按摩功能多点按摩喷头设计，水流强度可调节。气泡系统提供全方位按摩体验。恒温系统智能恒温控制，水温波动不超过±0.5°C。防烫伤保护功能，最高温度限制。特殊材质采用高分子复合材料，保温效果出色。表面处理技术提高耐磨性和抗菌性。

卫浴系列详解-淋浴设备多功能花洒五种以上出水模式，满足不同沐浴需求。特殊喷头设计，防止水垢堆积。恒温龙头技术精准温控系统，稳定出水温度。安全锁定功能，防止意外烫伤。防滑设计地面采用特殊防滑纹理，提高安全性。无障碍设计，适合全家人使用。

瓷砖系列-地砖防滑等级R9至R13不同防滑等级，适应不同使用环境。耐磨性能PEI等级分类，高等级适用于商业空间。美观设计多种纹理和色彩，满足不同装修风格需求。

瓷砖系列-墙砖防水性能吸水率低于0.5%，符合国际标准。特殊釉面处理，有效防止水分渗透。适用于高湿度环境，如浴室、厨房等。易清洁特性表面纳米处理，防止污垢附着。无需特殊清洁剂，日常维护简单。抗污染能力强，长期保持如新。艺术效果高精度印刷技术，纹理清晰细腻。多种艺术风格可选，满足个性化需求。特殊釉面工艺，呈现独特质感。

智能家居产品99.9%杀菌率智能马桶UV杀菌系统效果30%节水率比传统设备节约用水量15种功能选择智能淋浴系统可调节模式

产品质量标准国家标准符合GB/T6952陶瓷砖标准行业标准达到或超越行业协会制定的质量要求内部标准法恩莎自定更严格标准，确保产品卓越品质

生产工艺流程原料选择严选优质黏土、长石等原材料成型技术先进压机确保产品尺寸精准釉面处理多层釉料施加，形成独特纹理烧制过程精确温控，确保产品强度与质量

质量控制体系

产品认证与荣誉

安装前准备工作工具清单材料准备安全防护瓷砖切割机水泥砂浆防尘口罩水平仪瓷砖胶护目镜橡胶锤填缝剂防滑手套瓷砖间隔器防水涂料安全鞋

瓷砖铺贴技巧-地砖基层处理确保基层平整干净，误差不超过3mm。基层须完全干燥，含水率低于5%。防水涂层施工涂刷两遍防水涂料，交叉施工。阴角处加贴防水密封胶带加强。瓷砖切割技巧先在瓷砖表面划线，确保切割准确。切割边缘须用金刚砂条打磨光滑。

瓷砖铺贴技巧-墙砖垂直度控制使用垂直靠尺确保墙砖绝对垂直。每铺贴1米高度重新校准一次。阳角阴角处理阳角使用45度切割法或专用阳角条。阴角须确保两面瓷砖完全贴合。美缝技巧使用专业橡胶刮板均匀填缝。成45度角操作，确保填缝剂充满缝隙。

卫浴洁具安装-马桶排水管道连接测量确认排污口中心与墙面距离为305mm。安装专用法兰，确保排污管连接严密。固定方法使用专用膨胀螺栓固定底座。螺栓须均匀受力，避免马桶倾斜。密封处理使用高品质密封圈确保底部密封严密。底部边缘涂抹防水密封胶，防止渗水。

卫浴洁具安装-浴缸支撑结构搭建根据浴缸尺寸搭建砖砌或钢架支撑。支撑须完全平整，误差不超过2mm。排水系统安装安装溢水口和排水装置，测试水流畅通。连接处使用防水胶圈，确保密封性。缝隙处理浴缸与墙面接缝处涂抹硅胶密封。用专业工具整平密封胶，确保美观。

卫浴洁具安装-淋浴设备花洒安装高度主花洒中心离地面高度为1.9-2.1米。手持花洒挂架离地面高度为1.1-1.3米。防水处理管道穿墙处使用防水套管。接缝处涂抹防水密封胶，保证绝对防水。调试方法检查各出水口水压是否均匀。测试温控系统响应速度和精确度。

常见安装问题及解决方案瓷砖空鼓原因：胶粘剂不足或基层不平。解决：小面积可注射瓷砖胶，大面积需重新铺贴。卫浴洁具漏水原因：接缝处密封不严或管道连接松动。解决：重新密封接