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医院领导班子会议记录

会议基本信息

会议时间：[具体年月日]

会议地点：[医院会议室具体位置]

参会人员：医院领导班子成员（院长[姓名]、副院长[姓名1]、副院长[姓名2]、党委副书记[姓名3]等）

会议议程及讨论内容

医疗服务质量提升

患者满意度反馈分析：

院长指出，近期收集的患者满意度调查结果显示，整体满意度较上一季度有所下降，尤其是在住院部的护理服务和门诊的就诊流程方面问题较为突出。部分患者反映护士巡视不及时，对患者需求响应速度慢；门诊挂号、缴费排队时间过长，影响了就诊体验。

护理部主任解释，护士人员短缺是导致巡视不及时的主要原因，目前科室护士配置未能达到标准要求，且近期多名护士请假，加重了在岗护士的工作负担。门诊部主任表示，将优化挂号、缴费系统，增加自助设备的投入，同时合理调配窗口工作人员，减少患者排队时间。

医疗纠纷处理机制完善：

副院长提出，上个月发生了两起医疗纠纷事件，虽然最终都得到了解决，但暴露出医院在医疗纠纷处理机制上存在漏洞。目前纠纷处理流程不够清晰，各部门之间协调不畅，导致处理效率低下。

法务部负责人建议，建立专门的医疗纠纷处理小组，明确各成员的职责和分工，制定标准化的处理流程。同时，加强对医护人员的法律培训，提高他们的法律意识和应对纠纷的能力。

学科建设与人才培养

重点学科发展规划：

院长强调，医院要想在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地，必须加强重点学科建设。目前心血管内科、骨科等学科已经具备了一定的基础，但与国内先进水平相比仍有差距。

学科带头人提出，要加大对重点学科的资金投入，引进先进的医疗设备和技术，同时加强与国内外知名医院的合作与交流，选派优秀的医护人员到上级医院进修学习。

人才招聘与培养计划：

人事部门负责人汇报，今年医院计划招聘一批高层次人才，特别是在肿瘤、神经外科等领域有丰富经验的专家。同时，要加强对现有医护人员的培养，制定个性化的培训方案，鼓励他们参加学术会议和科研项目。

各位领导纷纷表示，人才是医院发展的核心竞争力，要营造良好的人才发展环境，为优秀人才提供广阔的发展空间和优厚的待遇。

医院信息化建设

电子病历系统升级：

信息部门负责人介绍，目前医院的电子病历系统已经运行多年，存在功能不完善、稳定性差等问题，严重影响了医护人员的工作效率。计划在下半年对电子病历系统进行升级，增加智能提醒、数据分析等功能。

临床科室主任们对系统升级表示支持，但同时担心升级过程中会影响正常的医疗工作。信息部门负责人承诺，将制定详细的升级方案，选择合适的时间进行升级，并做好数据备份和恢复工作，确保医疗工作不受影响。

远程医疗服务拓展：

副院长提出，随着互联网技术的发展，远程医疗服务已经成为一种趋势。医院要积极拓展远程医疗服务，与基层医疗机构建立合作关系，实现优质医疗资源的共享。

信息部门表示，将加强与相关技术公司的合作，搭建远程医疗服务平台，完善视频会诊、远程诊断等功能。同时，制定远程医疗服务的管理制度和操作规范，确保服务质量和安全。

医院运营管理

成本控制与预算管理：

财务部门负责人汇报，今年上半年医院的运营成本有所增加，主要是由于药品、耗材价格上涨和人员薪酬支出增加等原因。为了确保医院的可持续发展，必须加强成本控制和预算管理。

各部门负责人纷纷表示，将严格执行预算制度，加强对各项费用的审核和管理，杜绝浪费现象。同时，要优化采购流程，降低药品和耗材的采购成本。

绩效考核方案调整：

人力资源部门提出，现行的绩效考核方案已经实施多年，存在一些不合理的地方，不能充分调动医护人员的工作积极性。计划对绩效考核方案进行调整，增加医疗服务质量、患者满意度等指标的权重。

经过讨论，领导班子一致认为，绩效考核方案的调整要充分考虑医院的实际情况和医护人员的利益，确保方案的科学性和合理性。

会议决议

1.护理部要在一周内制定出应对护士人员短缺的临时措施，如增加临时护理人员、合理调配班次等，以提高护理服务质量。门诊部在一个月内完成挂号、缴费系统的优化和自助设备的增加工作。

2.法务部在半个月内组建医疗纠纷处理小组，明确职责分工，制定标准化处理流程，并在一个月内组织医护人员进行法律培训。

3.财务部门在本周内制定出重点学科建设的资金投入计划，学科带头人要在一个月内与国内外知名医院建立合作关系，并选派人员进修学习。

4.人事部门在两个月内完成高层次人才的招聘工作，同时制定出医护人员个性化培训方案并组织实施。

5.信息部门在三个月内完成电子病历系统的升级工作，确保系统稳定运行。在半年内搭建好远程医疗服务平台，并与基层医疗机构建立合作关系