旅游管理学知识点归纳题.docxVIP

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姓名所在地区

姓名所在地区身份证号

密封线

注意事项

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。

一、选择题

1.旅游管理学的研究对象是：

a)旅游资源的开发与管理

b)旅游市场的营销与销售

c)旅游者的消费行为

d)以上都是

2.旅游管理学的理论基础包括：

a)经济学原理

b)心理学原理

c)管理学原理

d)以上都是

3.旅游目的地形象管理的核心内容是：

a)提升旅游产品质量

b)优化旅游市场结构

c)塑造旅游目的地品牌形象

d)提高旅游服务水平

4.旅游企业管理的基本职能包括：

a)规划与决策

b)组织与指挥

c)控制与评价

d)以上都是

5.旅游市场营销的四个P包括：

a)产品、价格、渠道、促销

b)产品、品牌、包装、价格

c)价格、渠道、促销、广告

d)产品、渠道、服务、价格

答案及解题思路：

1.答案：d)以上都是

解题思路：旅游管理学是一门综合性的学科，它涵盖了旅游资源的开发与管理、旅游市场的营销与销售以及旅游者的消费行为等多个方面。

2.答案：d)以上都是

解题思路：旅游管理学的研究需要经济学、心理学和管理学等多个领域的理论支持，因此其理论基础包括了上述所有选项。

3.答案：c)塑造旅游目的地品牌形象

解题思路：旅游目的地形象管理旨在通过塑造和传播目的地品牌形象，提升旅游目的地在游客心中的形象和吸引力。

4.答案：d)以上都是

解题思路：旅游企业管理的基本职能包括了规划与决策、组织与指挥、控制与评价等多个方面，以保障企业的有效运行。

5.答案：a)产品、价格、渠道、促销

解题思路：旅游市场营销的四个P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），这四个方面共同构成了旅游市场营销的核心内容。

二、填空题

1.旅游管理学是研究________的学科。

答案：旅游业经营管理的科学。

解题思路：根据旅游管理学的研究对象，即旅游业经营管理的各个方面，包括组织、市场、营销、服务等，确定填空内容。

2.旅游者构成主要包括________、________、________。

答案：国内旅游者、国际旅游者、国内居民、国外居民、专业旅游者、一般旅游者。

解题思路：旅游者根据旅行目的、居住地、职业等不同标准可以划分为多个群体，根据最新旅游市场分析报告确定常见分类。

3.旅游企业组织结构可分为________、________、________三个层次。

答案：战略决策层、管理执行层、操作层。

解题思路：旅游企业组织结构通常分为决策、管理、执行三个层面，对应企业战略规划、日常管理和具体操作。

4.旅游市场调查包括________、________、________等步骤。

答案：市场调研设计、数据收集、数据分析与报告编写。

解题思路：市场调查的基本流程包括设计调查方案、收集相关数据、对数据进行分析，并撰写报告。

5.旅游营销策略主要包括________、________、________等。

答案：产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略。

解题思路：旅游营销策略通常涵盖产品定位、定价策略、促销活动和销售渠道等多个方面，这是营销组合策略的核心要素。

三、判断题

1.旅游管理学的研究方法包括定性分析和定量分析。（）

解题思路：旅游管理学是一门应用性很强的学科，其研究方法旨在全面了解和分析旅游现象。定性分析通过描述性研究、案例研究等手段，对旅游现象进行深入理解；定量分析则通过数据收集和统计分析，量化旅游活动的规模和效果。两者在旅游管理研究中各有侧重，因此该说法正确。

2.旅游产品是旅游企业向旅游者提供的实物和服务的总和。（）

解题思路：旅游产品是指旅游企业为满足旅游者的需求而提供的一揽子服务，包括住宿、交通、餐饮、娱乐等多个方面。虽然实物和服务的总和是旅游产品的一部分，但旅游产品更强调的是满足旅游需求的综合体验，因此该说法较为狭隘，错误。

3.旅游企业人力资源管理的核心是员工招聘。（）

解题思路：旅游企业人力资源管理涉及员工招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等多个方面，而员工招聘只是人力资源管理的一个环节。人力资源管理的核