质量事故应急处理与预防措施管理办法.docVIP

质量应急处理与预防措施管理办法

TOC\o1-2\h\u26436第一章总则 1

186031.1目的与依据 1

199311.2适用范围 1

69911.3基本原则 2

20571第二章质量分类与分级 2

316622.1质量分类 2

292522.2质量分级 2

23809第三章质量应急处理组织机构与职责 2

186203.1应急处理组织机构 2

315873.2各机构职责 3

21720第四章质量报告与信息发布 3

152164.1质量报告程序 3

64484.2质量信息发布 3

19462第五章质量应急响应 3

33765.1应急响应级别 3

171195.2应急响应措施 3

25532第六章质量调查与处理 4

294646.1质量调查 4

20796.2质量处理 4

29927第七章质量预防措施 4

29207.1预防措施的制定 4

204937.2预防措施的实施与监督 4

19861第八章附则 4

17348.1相关术语定义 4

187568.2管理办法的解释与修订 4

279738.3管理办法的实施日期 4

第一章总则

1.1目的与依据

为了有效应对质量，提高质量的应急处理能力，最大限度地减少质量造成的损失，保障人员生命安全和财产安全，依据相关法律法规和企业实际情况，制定本管理办法。

1.2适用范围

本管理办法适用于本企业内部发生的各类质量的应急处理与预防。包括产品质量、工程质量、服务质量等。涉及企业生产经营的各个环节和领域。

1.3基本原则

质量应急处理与预防应遵循以下基本原则：

以人为本原则：在应急处理过程中，首先要保证人员的生命安全，采取一切必要的措施，避免人员伤亡。

快速反应原则：一旦发生质量，应迅速启动应急预案，采取果断措施，控制的发展，防止的扩大。

科学处理原则：依据科学原理和方法，对质量进行调查和处理，找出的原因，采取有效的措施，消除隐患。

预防为主原则：加强质量管理，建立健全质量管理制度和预防措施，从源头上预防质量的发生。

第二章质量分类与分级

2.1质量分类

质量根据其发生的领域和性质，可分为以下几类：

产品质量：指企业生产的产品在质量方面出现的问题，如产品不符合标准、存在缺陷等。

工程质量：指企业承担的工程项目在建设过程中出现的质量问题，如工程结构不安全、施工质量不符合要求等。

服务质量：指企业提供的服务在质量方面出现的问题，如服务态度不好、服务不及时、服务质量不符合标准等。

2.2质量分级

质量根据其造成的损失和影响程度，分为以下四级：

特别重大质量：造成特别重大人员伤亡、财产损失或社会影响的质量。

重大质量：造成重大人员伤亡、财产损失或较大社会影响的质量。

较大质量：造成较大人员伤亡、财产损失或一定社会影响的质量。

一般质量：造成一定人员伤亡、财产损失或局部影响的质量。

第三章质量应急处理组织机构与职责

3.1应急处理组织机构

成立质量应急处理领导小组，负责统一领导和指挥质量的应急处理工作。领导小组下设办公室，负责日常工作。同时设立应急救援专家组，为应急处理提供技术支持。

3.2各机构职责

领导小组职责：负责制定质量应急处理预案，统一指挥和协调应急处理工作，组织调配应急救援资源，及时向上级部门报告情况等。

办公室职责：负责落实领导小组的决策和部署，协调各部门之间的工作，收集和分析信息，发布应急指令等。

应急救援专家组职责：负责对质量进行技术分析和评估，提出应急处理建议和方案，为应急处理提供技术指导。

第四章质量报告与信息发布

4.1质量报告程序

质量发生后，当事人或现场负责人应立即向本部门负责人报告，部门负责人应在第一时间向企业领导和质量管理部门报告。质量管理部门应及时向当地质量监督部门报告，并按照规定的程序和要求，填写质量报告表，如实报告的发生时间、地点、经过、原因、损失情况等。

4.2质量信息发布

质量信息的发布应遵循及时、准确、客观的原则。由企业质量管理部门负责统一发布质量的相关信息，其他部门和个人不得擅自发布。信息发布的内容应包括的基本情况、应急处理进展情况、原因调查情况等。

第五章质量应急响应

5.1应急响应级别

根据质量的分级，确定相应的应急响应级别。应急响应级别分为四级，与质量的分级相对应。

5.2应急响应措施

特别重大质量应急响应措施：立即启动应急预案，组织抢险救援工作，采取一切必要的措施，防止的扩大和蔓延。同时及时向上级部门报告情况，请求支援。

重大质量应急响应措施：迅速组织救援力量，开展抢险救援